Kompas.com - 14/08/2021, 17:08 WIB
Ilustrasi -Ilustrasi

JAKARTA, KOMPAS.com - Meski terus digempur dengan berbagai perubahan, beberapa bisnis legendaris tetap sukses memenangkan pasar dengan berpegang pada prinsip beradaptasi.

Namun, adaptasi bukanlah upaya yang mudah dan singkat. Sebuah bisnis harus terlebih dulu memastikan ketangguhan ekosistem bisnisnya termasuk produk serta layanan sebelum melakukan perubahan sesuai kebutuhan konsumen yang terus berubah.

JNE dan Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk contohnya. Mereka telah berhasil memenangkan pasar selama lebih dari 2 dekade berkat riset, adaptasi dan tentunya inovasi.

Business Development Manager Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk Dimas Setyo Jatmiko dan Deputy Vice President BD, E-commerce, and Partnership JNE Mayland Hendar Prasetyo, membeberkan sejumlah strategi bisnis dan pandangan mereka dari pengalaman yang sudah diterapkan agar bisa diikuti pebisnis lain agar mampu bertahan melintasi generasi.

Baca juga: Holding BUMN Jasa Survei Dorong UMKM Nasional Tingkatkan Daya Saing

Business Development Manager Ayam Tulang Lunak Hayam Wuruk Dimas Setyo Jatmiko mengatakan, strategi pertama adalah memahami konsumen lewat riset pasar.

Untuk menawarkan produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta menghadirkan customer journey yang nyaman dan optimal, suatu bisnis harus melakukan riset pasar secara komprehensif dan melakukan penyesuaian berdasarkan dengan hasil riset tersebut.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

"Kami melakukan riset pasar secara rutin guna menghadirkan varian menu baru dan memberikan kepuasan kepada seluruh pelanggan kami. Selain itu, kami juga menerima pembayaran melalui layanan pembayaran digital seperti ShopeePay karena hasil riset kami menunjukkan bahwa pelanggan cenderung memilih metode pembayaran yang praktis dan aman, terutama pada masa pandemi," ujarnya saat diskusi shopeePay bertajuk Adaptasi Lintas Generasi, Kobarkan Semangat Majukan Negeri yang disiarkan secara virtual, Kamis (12/8/2021).

Menurut dia, pelanggan juga tertarik untuk menggunakan metode pembayaran digital karena beragam promo menarik yang ditawarkan. "Kami pun melihat adanya peningkatan penjualan yang signifikan sejak kami mulai menerima pembayaran digital," ungkapnya.

Strategi kedua adalah inovasi sesuai kebutuhan pasar.

Agar bisnis dapat bertahan seiring dengan perubahan zaman, harus dipastikan bahwa produk dan layanan yang ditawarkan dapat menjawab permasalahan di hidup para pelanggan.

Halaman:


Rekomendasi untuk anda
26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.