Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

IndiHome: Cara Daftar, Harga Paket dan Call Center

Kompas.com - 13/09/2021, 20:00 WIB
Akhdi Martin Pratama

Penulis

JAKARTA, KOMPAS.com - IndiHome merupakan penyedia layanan jaringan Internet, telepon tumah dan TV kabel dengan beragam pilihan paket serta layanan tambahan yang bisa dipilih sesuai kebutuhan Anda.

Jaringan IndiHome saat ini pun sudah tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Sehingga diharapkan seluruh masyarakat Indonesia bisa menikmati jaringan internet untuk memenuhi kebutuhan sehari-harinya.

Daftar Paket IndiHome

Baca juga: Biaya Pasang dan Daftar Harga Paket IndiHome 2021

Pilihan paket IndiHome terdiri dari tiga jenis yang meliputi paket promo, paket 2P dan paket 3P

Paket Promo

Promo up to 20 Mbps

  • Paket ini menyediakan layanan internet dengan kecepatan up to 20 mbps
  • Paket ini cocok digunakan untuk 3 sampai 5 perangkat sekaligus
  • Harga paket IndiHome ini Rp 275.000/bulan.

Promo up to 30 Mbps

  • Paket ini menyediakan layanan internet dengan kecepatan up to 30 mbps
  • Paket ini cocok digunakan untuk 5 sampai 7 perangkat sekaligus
  • Harga paket IndiHome ini Rp 315.000/bulan.

Promo up to 40 Mbps

  • Paket ini menyediakan layanan internet dengan kecepatan up to 40 mbps
  • Paket ini cocok digunakan untuk 7 sampai 10 perangkat sekaligus
  • Harga paket ini Rp 385.000/bulan.

Promo up to 50 Mbps

  • Paket ini menyediakan layanan internet dengan kecepatan up to 50 mbps
  • Paket ini cocok digunakan untuk 10 sampai 12 perangkat sekaligus
  • Harga paket ini Rp 445.000/bulan.

Promo up to 100 Mbps

  • Paket ini menyediakan layanan internet dengan kecepatan up to 100 mbps
  • Paket ini cocok digunakan untuk 12 sampai 18 perangkat sekaligus
  • Harga paket ini Rp 795.000/bulan.

Paket 2P (Internet+TV)

Up to 20 MBPS

  • Paket ini menyediakan layanan internet dengan kecepatan up to 20 mbps
  • Dengan mendaftar paket ini Anda juga akan mendapat layanan 109 channel TV berbayar
  • Paket ini cocok digunakan untuk 3 sampai 5 perangkat sekaligus
  • Harga paket IndiHome ini Rp 345.000/bulan.

Up to 50 MBPS

  • Paket ini menyediakan layanan internet dengan kecepatan up to 50 mbps
  • Dengan mendaftar paket ini Anda juga akan mendapat layanan 109 channel TV berbayar
  • Paket ini cocok digunakan untuk 10 sampai 12 perangkat sekaligus
  • Harga paket ini Rp 560.000/bulan.

Up to 100 MBPS

  • Paket ini menyediakan layanan internet dengan kecepatan up to 100 mbps
  • Dengan mendaftar paket ini Anda juga akan mendapat layanan 109 channel TV berbayar
  • Paket ini cocok digunakan untuk 12 sampai 18 perangkat sekaligus
  • Harga paket ini Rp 915.000/bulan.

Paket 3P (Internet+Telepon+TV)

Up to 20 MBPS

  • Paket ini menyediakan layanan internet dengan kecepatan up to 20 mbps
  • Dengan mendaftar paket ini Anda juga akan mendapat layanan 109 channel TV berbayar
  • Dengan mendaftar paket ini Anda juga akan mendapat layanan telepon rumah gratis 300 menit
  • Paket ini cocok digunakan untuk 3 sampai 5 perangkat sekaligus
  • Harga paket IndiHome ini Rp 375.000/bulan.

Up to 50 MBPS

  • Paket ini menyediakan layanan internet dengan kecepatan up to 50 mbps
  • Dengan mendaftar paket ini Anda juga akan mendapat layanan 109 channel TV berbayar
  • Dengan mendaftar paket ini Anda juga akan mendapat layanan telepon rumah gratis 300 menit
  • Paket ini cocok digunakan untuk 10 sampai 12 perangkat sekaligus
  • Harga paket IndiHome ini Rp 590.000/bulan.

Up to 100 MBPS

  • Paket ini menyediakan layanan internet dengan kecepatan up to 100 mbps
  • Dengan mendaftar paket ini Anda juga akan mendapat layanan 109 channel TV berbayar
  • Dengan mendaftar paket ini Anda juga akan mendapat layanan telepon rumah gratis 300 menit
  • Paket ini cocok digunakan untuk 12 sampai 18 perangkat sekaligus
  • Harga paket IndiHome ini Rp 945.000/bulan.

Biaya Pasang IndiHome

Untuk biaya pasang Indihome sebesar Rp 100.000 bagi pelanggan yang berada di area Jabodetabek dan Rp 75.000 untuk area lain di seluruh Indonesia.

Pelanggan tidak diperkenankan melakukan pembayaran secara tunai selain di Plasa Telkom. Pelanggan wajib membayar uang jaminan sebesar satu kali abonemen paket IndiHome setelah proses instalasi selesai.
Layanan IndiHome akan aktif setelah pelanggan melakukan pembayaran dan uang jaminan dapat dikembalikan ketika pelanggan berhenti berlangganan.

Kontrak berlangganan berlaku selama 12 bulan setelah layanan IndiHome berstatus aktif. Apabila pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan sebelum masa berlaku kontrak berakhir, maka akan dikenakan denda sebesar Rp 1 juta.

Baca juga: Cara Bayar IndiHome Lewat BRImo, ATM BRI dan IB BRI

Cara Daftar IndiHome Online

Cara daftar IndiHome online bisa dilakukan dengan dua cara, yakni dengan mengunjungi laman resmi perusahaan dan aplikasi MyIndihome.

Daftar Lewat Laman indihome.co.id

  • Kunjungi laman https://indihome.co.id
  • Pilih menu "Berlangganan"
  • Isi alamat pemasangan
  • Pilih Paket IndiHome yang akan dipasang
  • Isi "Data Personal"
  • Selanjutnya, sistem akan mengonfirmasi ketersediaan jaringan IndiHome di lokasi yang Anda pilih
  • Klik "Ya" untuk melanjutkan
  • Pilih detail paket yang akan dibeli, kemudian klik "BELI"
  • Masukkan nama lengkap.
  • Masukkan alamat email yang masih valid.
  • Masukkan nomor HP yang masih aktif
  • Masukkan password
  • Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui nomor HP Anda.

Selanjutnya, Anda hanya perlu menunggu petugas IndiHome datang ke rumah apabila wilayah tempat tinggal Anda tersedia jaringan internet IndiHome.

Cara Daftar IndiHome Lewat Aplikasi MyIndiHome

  • Login ke Aplikasi MyIndiHome
  • Jika belum punya aplikasi tersebut silahkan download di Google PlayStore atau App Store
  • Buat Akun MyIndiHome
  • Setelah itu, Anda tinggal masuk ke aplikasi tersebut
  • ketik alamat rumah Anda yang akan dipasang IndiHome
  • Setelah memasukan alamat, silahkan klikc“Cek”
  • Selanjutnya akan muncul jendela baru, kemudian pilih “Ya”
  • Pilih paket IndiHome yang ingin Anda gunakan
  • Silahkan tap“Berlangganan”
  • Pilih KTP. Kemudian foto KTP Anda lalu masuk ke file KTP
  • Isi tanda tangan pada kolom yang tersedia pada aplikasi
  • Masukkan Partner ID.
  • Pastikan semua data yang Anda isi benar. Lalu, klik tandai persetujuan terkait syarat dan ketentuan yang berlaku.

Selanjutnya, Anda hanya perlu menunggu petugas IndiHome datang ke rumah apabila wilayah tempat tinggal Anda tersedia jaringan internet IndiHome.

Cara Bayar IndiHome

Cara bayar tagihan IndiHome bisa dilakukan dengan beragam metode. Mulai dari aplikasi myIndiHome, Plasa Telkom, aplikasi LinkAja, Kantor Pos dan jaringan ATM (Bank Mandiri, BNI, BRI, BCA).

Selain itu, kini Anda juga dapat bayar tagihan IndiHome melalui e-commerce dan merchant seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, Blibli, GoPay, OVO, Alfamart dan Indomaret.

Lewat MyIndiHome

  1. Log in aplikasi myIndiHome Anda. Pada menu navigasi di Beranda, pilih ikon Tagihan.
  2. Pada halaman Tagihan, cek tagihan layanan IndiHome Anda setiap bulan.
  3. Untuk melakukan pembayaran, klik Bayar, lalu pilih metode pembayaran yang Anda inginkan.
  4. Lanjutkan proses pembayaran hingga selesai.

Lewat Plaza Telkom

  1. Silakan mendatangi kantor Plasa Telkom terdekat di lokasi Anda.
  2. Infokan keperluan pembayaran tagihan internet IndiHome Anda kepada petugas.
  3. Tunjukkan nomor telepon rumah atau ID internet Anda.
  4. Lakukan pembayaran sesuai tagihan yang disebutkan.
  5. Pembayaran selesai. Bukti pembayaran akan diberikan oleh petugas.

Lewat LinkAja

  1. Masuk ke aplikasi LinkAja.
  2. Pada menu aplikasi LinkAja, pilih Lainnya.
  3. Pilih Beli/Bayar tagihan, lalu klik Telepon/internet
  4. Setelah memasukan nomor layanan, pilih Lanjutkan
  5. Transaksi sedang diproses. Tekan pilihan Detail Transaksi apabila diperlukan.
  6. Jika proses pembayaran berhasil, tekan Selesai.
  7. Cek notifikasi berhasil yang dikirim melalui SMS/email Anda.

Lewat Kantor Pos

  1. Kunjungi Kantor Pos terdekat di lokasi Anda.
  2. Beritahu petugas Kantor Pos bahwa Anda ingin membayar tagihan IndiHome.
  3. Berikan ID internet atau nomor telepon kepada petugas Kantor Pos.
  4. Petugas Kantor Pos akan memproses pembayaran dengan mencocokkan data dan informasi yang Anda berikan.
  5. Jika data sesuai, Anda dapat melakukan pembayaran tagihan IndiHome menggunakan uang tunai.
  6. Petugas Kantor Pos akan memberikan tanda bukti pembayaran yang telah diproses.

Lewat Bank Mandiri

Pembayaran melalui ATM

  1. Masukkan kartu ATM
  2. Ketik PIN
  3. Pada menu yang muncul, pilih Pembayaran/Pembelian
  4. Pilih Telepon/HP
  5. Pilih Telkom/Internet/Vision
  6. Masukkan kode area + nomor telepon atau masukkan nomor telepon Anda (12 digit) lalu tekan
  7. Contoh:
  8. Pembayaran telepon / INDIHOME: 0215215111 / 02170603550
  9. Pembayaran Internet / Usee TV / INDIHOME / 0122861200226 (diawali dengan angka 0).
  10. Pilih benar untuk Pembayaran.
  11. Pembayaran akan diproses, transaksi telah selesai.

Pembayaran melalui Internet Banking

  1. Pilih menu Bayar, lalu pilih Telepon.
  2. Pilih Penyedia Jasa, kemudian pilih Telkom
  3. Masukkan kode area
  4. Masukkan nomor Telepon
  5. Klik Lanjutkan
  6. Masukkan PIN (Token) Anda
  7. Klik Kirim

Pembayaran melalui Mobile Banking

  1. Log in ke aplikasi Mandiri Online.
  2. Setelah masuk ke Menu Utama, klik menu Bayar.
  3. Klik Buat Pembayaran Baru.
  4. Selanjutnya, klik Internet.
  5. Klik Penyedia Jasa, lalu pilih Internet Telkom.
  6. Masukkan nomor telepon atau ID IndiHome Anda. Setelah itu, klik Lanjut.
  7. Akan ditampilkan detail tagihan Anda.
  8. Jika sudah benar, klik “Konfirmasi”
  9. Langkah selanjutnya, masukkan PIN Mandiri Online Anda.
  10. Bukti pembayaran akan ditampilkan. Transaksi Anda telah selesai.

Lewat BNI

Pembayaran melalui ATM

  • Masukkan kartu ATM.
  • Ketik PIN.
  • Pilih menu Lainnya
  • Pilih Pembayaran.
  • Kemudian pilih menu Berikutnya.
  • Pilih Telkom
  • Masukkan kode area dan nomor telepon
  • Contoh:
  • Pembayaran telepon / INDIHOME : 0215215111 / 02170603550
  • Pembayaran Internet / UseeTV / INDIHOME / 0122861200226 (diawali angka 0)
  • Pilih Benar untuk pembayaran.
  • Transaksi Anda telah selesai.

Pembayaran melalui Internet Banking

  • Pilih Pembelian/Pembayaran.
  • Pilih Pembayaran Tagihan.
  • Masukkan opsi Telepon/Seluler/Pascabayar (kode area).
  • Pilih Operator, kemudian pilih Telkom.
  • Masukkan kode area dan nomor telepon.
  • Klik Lanjutkan

Pembayaran melalui Mobile Banking

  • Buka aplikasi BNI Mobile Banking.
  • Kemudian log in menggunakan akun Anda.
  • Setelah log in, pilih menu Pembayaran.
  • Pilih menu Internet.
  • Tekan bagian Speedy, lalu pilih nama produk (Telepon/Internet).
  • Masukkan nomor ID IndiHome Anda.
  • Akan muncul jumlah tagihan. Selanjutnya, konfirmasi bahwa data yang dimasukkan sudah sesuai.
  • Klik Kirim apabila data sudah sesuai.
  • Transaksi Anda telah selesai.

Lewat BRI

Pembayaran melalui ATM

  • Masukkan kartu ATM Anda
  • Ketik PIN
  • Pilih Pembayaran
  • Pilih Telkom
  • Masukkan kode area + nomor telepon.
  • Contoh:
  • Pembayaran telepon / INDIHOME: 0215215111 / 02170603550
  • Pembayaran Internet/UseeTV/ INDIHOME: 122861200226
  • Periksa kembali nomor yang Anda masukkan. Jika sudah sesuai, pilih Benar
  • Pilih Ya untuk melakukan pembayaran.
  • Transaksi Anda telah selesai.

Pembayaran melalui Internet Banking

  • Buka situs resmi internet banking BRI di https://ib.bri.co.id/
  • Selanjutnya, masukkan user ID, PIN dan pilih Log In.
  • Kemudian pilih menu pembayaran.
  • Pilih menu telepon.
  • Isi sumber rekening, nama tagihan kode area dan nomor telepon.
  • Kemudian pilih Submit.
  • Akan ditampilkan detail informasi tagihan IndiHome Anda.
  • Selanjutnya, masukkan PIN dan m-Token yang Anda dapatkan melalui SMS.
  • Setelah itu klik Konfirmasi.
  • Transaksi Anda telah selesai.

Pembayaran melalui Mobile Banking

  • Masuk ke BRI Mobile, pilih Internet Banking.
  • Log in ke akun Anda.
  • Pilih Menu Pembayaran.
  • Pilih Telepon.
  • Masukkan kode area dan ID IndiHome Anda.
  • Masukkan PIN dan pilih Kirim.
  • Struk pembayaran akan muncul di layar telepon genggam Anda. Simpan struk tersebut sebagai bukti pembayaran.

Lewat BCA

Pembayaran melalui ATM

  • Masukkan kartu ATM Anda
  • Ketik PIN
  • Pilih Menu lainnya
  • Pilih Pembayaran
  • Pilih Telepon/HP
  • Pilih Telkom/Internet/Vision
  • Masukkan kode area + nomor telepon.
  • Contoh:
  • Pembayaran telepon /INDIHOME: 0215215111 / 02170603550
  • Pembayaran Internet/ use TV / INDIHOME: 122861200226
  • Pilih Ya untuk pembayaran.
  • Transaksi selesai.

Pembayaran melalui Internet Banking

  1. Pilih menu Pembayaran
  2. Lalu pilih Pembayaran Telepon
  3. Pilih Telkom
  4. Masukan nomor Jastel, lalu klik Lanjutkan
  5. Lalu masukkan Pin Token, klik Kirim jika data sudah benar

Pembayaran melalui Mobile Banking

  • Aktifkan menu m-BCA di ponsel Anda.
  • Pilih menu m-BCA dan tekan OK/YES.
  • Pilih menu m-payment dan tekan OK/YES.
  • Pilih Telkom dan tekan OK/YES
  • Masukkan kode area dan nomor telepon, lalu tekan OK/YES.
  • Masukkan pin m-BCA dan tekan OK/YES.
  • Jika terdapat lebih dari 1 rekening yang terhubung ke m-BCA, pilih nomor rekening yang akan digunakan kemudian tekan OK/YES.
  • Pastikan data di layar Anda telah bena Tekan OK/YES untuk melanjutkan.
  • Masukkan pin m-BCA Anda dan tekan OK/YES.
  • Anda akan menerima pesan yang berisi informasi transaksi pembayaran.

Call Center IndiHome

Call center Indihome, atau layanan telepon pelanggan, diperlukan ketika kondisi internet di rumah Anda mengalami gangguan.

Di laman resmi perusahaan, indihome.co.id, dijelaskan, terdapat tiga call center IndiHome yang bisa dihubungi bila masyarakat mengalami gangguan layanan.

Telepon

Anda dapat menghubungi nomor Indihome 147 bila Anda mengalami gangguan layanan Indihome. Namun demikian, untuk menggunakan layanan call center Indihome tersebut, Anda harus memastikan memiliki pulsa yang cukup.

Jangan lupa menyebutkan nomor ID pelanggan (yang biasa digunakan untuk membayar tagihan) ketika sudah terhubung dengan pihak customer service indihome.

Bila Anda menghubungi layanan tersebut via handphone, Anda harus menekan kode area sebelum menekan angka 147.

Media Sosial

Selain melalui layanan telepon, Anda juga bisa menguhubungi customer service Indihome melalui media sosial. Layanan customer cara tersebut @IndihomeCare di media sosial Twitter, selain itu juga IndiHome Care di media sosial Facebook.

Anda tinggal mengungkapkan keluhan Anda dengan menyertakan masing-masing akun tersebut, dan customer service akan menanggapi keluhan tersebut.

Virtual Assistant

Pihak Indihome juga telah menyediakan layanan kontak Indihome dalam bentuk virtual assitance. Untuk bisa menghubungi virtual assistant tersebut, Anda tinggal mengakses laman Indihome berikut.

Setelah itu, Anda perlu memasukkan nomor telepon atau email yang terdaftar di akun myIndiHome. Bila belum memiliki akun tersebut, Anda bisa melakukan registrasi terlebih dahulu.

Baca juga: Nomor Call Center Indihome untuk Aduan Pelanggan

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Jasa Marga: 109.445 Kendaraan Tinggalkan Jabotabek Selama Libur Panjang Paskah 2024

Jasa Marga: 109.445 Kendaraan Tinggalkan Jabotabek Selama Libur Panjang Paskah 2024

Whats New
Survei Prudential: 68 Persen Warga RI Pertimbangkan Proteksi dari Risiko Kesehatan

Survei Prudential: 68 Persen Warga RI Pertimbangkan Proteksi dari Risiko Kesehatan

Earn Smart
7 Contoh Kebijakan Fiskal di Indonesia, dari Subsidi hingga Pajak

7 Contoh Kebijakan Fiskal di Indonesia, dari Subsidi hingga Pajak

Whats New
'Regulatory Sandbox' Jadi Ruang untuk Perkembangan Industri Kripto

"Regulatory Sandbox" Jadi Ruang untuk Perkembangan Industri Kripto

Whats New
IHSG Melemah 0,83 Persen dalam Sepekan, Kapitalisasi Pasar Susut

IHSG Melemah 0,83 Persen dalam Sepekan, Kapitalisasi Pasar Susut

Whats New
Nasabah Bank DKI Bisa Tarik Tunai Tanpa Kartu di Seluruh ATM BRI

Nasabah Bank DKI Bisa Tarik Tunai Tanpa Kartu di Seluruh ATM BRI

Whats New
Genjot Layanan Kesehatan, Grup Siloam Tingkatkan Digitalisasi

Genjot Layanan Kesehatan, Grup Siloam Tingkatkan Digitalisasi

Whats New
Pelita Air Siapkan 273.000 Kursi Selama Periode Angkutan Lebaran 2024

Pelita Air Siapkan 273.000 Kursi Selama Periode Angkutan Lebaran 2024

Whats New
Puji Gebrakan Mentan Amran, Perpadi: Penambahan Alokasi Pupuk Prestasi Luar Biasa

Puji Gebrakan Mentan Amran, Perpadi: Penambahan Alokasi Pupuk Prestasi Luar Biasa

Whats New
Pengertian Kebijakan Fiskal, Instrumen, Fungsi, Tujuan, dan Contohnya

Pengertian Kebijakan Fiskal, Instrumen, Fungsi, Tujuan, dan Contohnya

Whats New
Ekspor CPO Naik 14,63 Persen pada Januari 2024, Tertinggi ke Uni Eropa

Ekspor CPO Naik 14,63 Persen pada Januari 2024, Tertinggi ke Uni Eropa

Whats New
Tebar Sukacita di Bulan Ramadhan, Sido Muncul Beri Santunan untuk 1.000 Anak Yatim di Jakarta

Tebar Sukacita di Bulan Ramadhan, Sido Muncul Beri Santunan untuk 1.000 Anak Yatim di Jakarta

BrandzView
Chandra Asri Bukukan Pendapatan Bersih 2,15 Miliar Dollar AS pada 2023

Chandra Asri Bukukan Pendapatan Bersih 2,15 Miliar Dollar AS pada 2023

Whats New
Tinjau Panen Raya, Mentan Pastikan Pemerintah Kawal Stok Pangan Nasional

Tinjau Panen Raya, Mentan Pastikan Pemerintah Kawal Stok Pangan Nasional

Whats New
Kenaikan Tarif Dinilai Jadi Pemicu Setoran Cukai Rokok Lesu

Kenaikan Tarif Dinilai Jadi Pemicu Setoran Cukai Rokok Lesu

Whats New
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com