Mudah, Ini Cara Lapor Gangguan Indihome dari HP

JAKARTA, KOMPAS.com – Cara lapor gangguan Indihome bisa dilakukan dengan mudah jika mengetahui tata cara yang benar, termasuk jika ingin melakukan pengaduan dari handphone (HP).

Layanan internet Indihome memang sedang mengalami gangguan sejak Minggu (19/9/2021) petang. Karena itu, informasi seputar Indihome gangguan hari ini banyak dicari masyarakat.

Secara resmi, Indihome telah menyampaikan penjelasan mengenai gangguan yang terjadi melalui sejumlah akun media sosialnya, termasuk Twitter @indihomecare.

Baca juga: Ada Gangguan Internet Telkom, Peserta SKD CPNS Diminta Bawa Bekal

“Pelanggan Yth. Sehubungan dengan adanya gangguan pada jaringan Kami, saat ini Kami tengah melakukan perbaikan agar layanan IndiHome bisa beroperasi dengan normal kembali,” tulis akun tersebut dalam sebuah unggahannya, dikutip pada Senin (20/9/2021).

“Kami tahu, Sobat pasti tidak nyaman dengan adanya hal ini, tetapi Kami sedang memperbaiki ini semua agar Sobat bisa beraktivitas kembali dengan lancer," demikian penjelasan @indihomecare mengenai Indihome gangguan hari ini.

Nah, bagi Kamu yang ingin lapor gangguan Indihome, berikut ini ulasan mengenai sejumlah cara yang dilakukan, termasuk melalui nomor pengaduan Indihome.

Baca juga: Telkomsel dan Indihome Gangguan, Hampir Merata di Seluruh Indonesia

Lapor gangguan di nomor pengaduan Indihome

Cara lapor gangguan Indihome dari HP bisa dilakukan dengan cara menghubungi call center Indihome di nomor pengaduan Indihome 147.

Ini merupakan cara pertama yang bisa Kamu lakukan bila Indihome gangguan hari ini. Meski cara ini cukup efektif, namun membutuhkan pulsa yang cukup untuk menghubunginya.

Berikut cara lapor gangguan Indihome melalui call center 147 selengkapnya:

• Pastikan memiliki pulsa yang cukup, atau silahkan isi paket telepon ke semua operator
• Tekan dial 147 pada smartphone android Kamu
• Silakan tunggu sampai ada sapaan selamat datang di 147, kemudian tekan 1 untuk Bahasa Indonesia atau tekan 2 untuk Bahasa Inggris
• Kemudian tekan angka 2 untuk masalah indihome
• Tekan angka 1 untuk pelanggan indihome atau tekan 2 bila Kamu pelanggan lainnya dari Telkom seperti astinet
• Tunggu sampai operator menyapa Kamu
• Jelaskan keluhan Indihome yang Kamu alami
• Jangan lupa sebutkan nomor id pelanggan (yang biasa digunakan untuk membayar tagihan)

Baca juga: Telkom Group dan Bank BUMN Resmi Jajal Penggunaan Meterai Elektronik

Perlu diingat, cara tersebut hanya bisa dilakukan jika Kamu memiliki pulsa untuk menelepon call center Indihome 147.

Jika tidak memiliki pulsa, Kamu bisa menghubungi call center Indihome bebas pulsa atau call center Indihome selain 147 melalui sejumlah platform lainnya.

Lapor gangguan Indihome lewat Twitter dan Facebook

Call center Indihome selain 147 untuk mengatasi persoalan Indihome gangguan hari ini bisa dilakukan melalui Twitter atau Facebook, asal memiliki koneksi internet.

Layanan ini bisa disebut juga dengan call center Indihome bebas pulsa karena tidak perlu memiliki pulsa untuk menelepon.

Berikut cara lapor gangguan Indihome di Twitter atau Facebook:

• Buka akun Twitter atau Facebook Kamu
• Cari akun dengan ketik @indihome atau @indihomecare pada kolom search engine Twitter, atau bisa juga lewat akun Facebook Indihomecare
• Follow akun Twitter atau Facebooknya
• Ketik pesan yang ingin Kamu sampaikan
• Informasikan nomor internet/nomor berlangganan Indihome Kamu. Contoh 121122331xx
• Informasikan nomor HP yang aktif untuk memudahkan tim perbaikan menghubungi Kamu. Pastikan nomor HP bisa dihubungi melalui WhatsApp dan telepon biasa
• Informasikan juga nomor HP alternatif agar lebih memudahkan. Jadi jika nomor utama Kamu sedang tidak bisa dihubungi, pihak teknisi bisa menghubungi Kamu melalui nomor alternatif
• Informasikan alamat secara lengkap, kemudian informasikan foto bukti kendala yang Kamu alami, ini penting untuk memproses pengajuan tiket gangguan indihome
• Tunggu sampai minimal 6 jam maksimal waktu 3x24 jam tergantung kondisi, maka tim perbaikan akan segera datang ke lokasimu

Baca juga: Peruri Gandeng Telkom Luncurkan e-Meterai, Ini Pesan Erick Thohir

Pengaduan gangguan internet di My Indihome

Lapor gangguan Indihome juga bisa dilakukan melalui aplikasi My Indihome untuk mengatasi gangguan Indihome hari ini.

Cara ini juga termasuk alternatif pilihan menghubungi call center Indihome bebas pulsa atau call center Indihome selain 147.

Berikut cara lapor gangguan melalui aplikasi My Indihome:

• Sebelum membuka aplikasi, pastikan Kamu memiliki koneksi internet
• Buka aplikasi My Indihome
• Login/register dengan akun Indihome milikmu
• Pilih bantuan
• Pilih Indira/Indita
• Silakan utarakan permasalah Kamu
• Ketik pesan yang ingin Kamu sampaikan
• Informasikan nomor internet/nomor berlangganan Indihome Kamu. Contoh 12122331xx
• Informasikan nomor HP yang aktif untuk memudahkan tim perbaikan menghubungi Kamu. Pastikan nomor HP bisa dihubungi melalui WhatsApp dan telepon biasa
• Informasikan juga nomor HP alternatif agar lebih memudahkan. Jadi jika nomor utama Kamu sedang tidak bisa dihubungi, pihak teknisi bisa menghubungi Kamu melalui nomor alternatif
• Informasikan alamat secara lengkap, kemudian informasikan foto bukti kendala yang Kamu alami, ini penting untuk memproses pengajuan tiket gangguan indihome
• Tunggu sampai minimal 6 jam maksimal waktu 3x24 jam tergantung kondisi, maka tim perbaikan akan segera datang ke lokasimu

Baca juga: Bayar Tagihan Indihome Bisa Pakai OVO, GoPay dan LinkAja, Ini Caranya