Kompas.com - 28/09/2021, 15:30 WIB
Cara mengaktifkan semua channel IndiHome TV sebagai kompensasi akibat gangguan layanan yang terjadi pada pelanggan beberapa waktu lalu. Dok. IndiHomeCara mengaktifkan semua channel IndiHome TV sebagai kompensasi akibat gangguan layanan yang terjadi pada pelanggan beberapa waktu lalu.

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk memberikan kompensasi atas kerugian pelanggan akibat gangguan layanan IndiHome yang terjadi beberapa waktu lalu.

Salah satu kompensasi yang diberikan, yakni pelanggan dapat menikmati semua channel yang ada di IndiHome TV. Akses semua channel di IndiHome TV itu dapat dinikmati pelanggan mulai 26 September hingga 15 Oktober 2021.

Lantas, bagaimana cara mengaktifkan semua channel IndiHome TV?

Baca juga: Ini 3 Jenis Ganti Rugi Telkom untuk Pelanggan IndiHome

Mengutip akun Instagram resmi @indihome pada Selasa (28/9/2021) berikut cara mengaktifkan semua channel IndiHome TV:

Pertama, pelanggan bisa melakukannya dengan cara me-restart set top box (STB) IndiHome Anda. Caranya sangat mudah, Anda tinggal menekan tombol on/off yang ada pada STB IndiHome untuk.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Kemudian, tunggu beberapa saat dan kembali tekan tombol on/off untuk menyalakan STB IndiHome Anda.

Selanjutnya, semua channel yang ada di IndiHome TV sudah bisa Anda nikmati.

Baca juga: Mudah, Ini Cara Lapor Gangguan Indihome dari HP

Adapun kompensasi lainnya yang diberikan kepada pelanggan, yakni IndiHome memberikan penundaan pembayaran tagihan yang semula 20 September menjadi 25 September kemarin, serta menghilangkan denda keterlambatan pembayaran tagihan.

Sebelumnya diberitakan, Indihome sempat mengalami gangguan karena masalah pada sistem komunikasi kabel laut Jasuka (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak pada Minggu (19/9/2021) sekitar pukul 17.33 WIB.

Gangguan tersebut berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

Akibatnya, pengguna Indihome di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua sempat terganggu.

Namun, Telkom Group memastikan seluruh layanannya baik fixed broadband termasuk IndiHome maupun mobile broadband milik Telkomsel, sudah kembali normal dan dapat diakses pelanggan seluruh Indonesia.

Vice President Corporate Communication Telkom Pujo Pramono mengatakan, hingga Jumat (24/9/2021), kapasitas bandwidth telah mencapai target pemulihan 100 persen layanan, seiring dengan bertambahnya kapasitas sebesar 1 Tbps pada Kamis (23/9/2021).

Baca juga: IndiHome: Cara Daftar, Harga Paket dan Call Center

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Rekomendasi untuk anda
26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.