Setelah Digital Banking, Siap-siap Metaverse Banking

Sementara itu, Co-Founder dan Chief Editor digitalbank.id Safaruddin Husada menjelaskan, saat ini sudah banyak bank di luar negeri, sebut saja di Korea Selatan menyatakan masuk ke metaverse untuk meningkatkan layanannya pada nasabah.

Kemudian Bank of America, BNP Paribas lalu Bank of Kuwait dan terakhir Mecrobank di Swedia.

“Jadi tak berlebihan kalau kita bilang bahwa teknologi metaverse adalah masa depan perbankan, termasuk perbankan di Indonesia. Banyak hal bisa dieksplor perbankan di metaverse untuk memberikan new experience bagi nasabah dan menciptakan customer satisfaction,” kata Safaruddin.

Contoh paling jelas di mana metaverse dapat memengaruhi perbankan adalah dalam interaksi pelanggan, apalagi di masa pandemi seperti saat ini.

Banyak bank telah menawarkan layanan video tatap muka dengan nasabah dan menggunakan mesin teller interaktif menggunakan konektivitas video dan fungsionalitas yang lebih kuat daripada ATM.

Namun ke depan melayani pelanggan di dunia virtual akan menjadi satu kemutlakan. Meteverse adalah jawabannya.