Cara Melakukan Pengaduan PLN saat Mengalami Gangguan Listrik

Kompas.com - 06/02/2022, 13:27 WIB

JAKARTA, KOMPAS.com – Layanan pengaduan PLN bisa dimanfaatkan pelanggan yang mengalami gangguan listrik di rumah. Misalnya, gangguan listrik karena power failure atau listrik padam, voltase listrik mendadak tinggi (power surge), hingga tegangan listrik turun tiba-tiba (power SAG).

Ada beberapa jenis layanan pengaduan PLN yang bisa dipilih pelanggan. Mulai dari menghubungi nomor PLN (call center PLN), layanan Virtual Assistant PLN 123, atau lewat akun media sosial dan email resmi PLN.

Dikutip dari laman resminya, layanan pengaduan PLN atau yang disebut PLN 123 ini dihadirkan dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan. Para pelanggan dapat mengakses layanan pengaduan PLN 123 ini selama 24 jam penuh.

Jadi, jika mengalami gangguan listrik di rumah secara tiba-tiba, Anda jangan langsung panik. Karena saat ini, akses untuk mengajukan pengaduan PLN semakin mudah dan dapat disesuaikan dengan kemampuan Anda.

Baca juga: Gubernur BI: Ekonomi Global Akan Membaik Secara Merata

Dengan adannya layanan pengaduan PLN, pelanggan tidak perlu mengunjungi kantor PLN saat terjadi gangguan listrik. Cukup menghubungi nomor PLN (call center PLN) atau mengikuti beberapa cara berikut ini.

Pengaduan PLN lewat telepon

Bagi Anda yang mengalami gangguan listrik, cara pertama untuk mengajukan pengaduan PLN adalah melalui sambungan telepon (nomor telepon PLN). Caranya pun sangat mudah. Anda hanya perlu menghubungi PLN di nomor 123 dan menyampaikan pengaduan.

Jika Anda menggunakan ponsel, gunakan kode area tempat tinggal Anda. Misalnya, jika Anda berdomisili di Jakarta, hubungi (021)123 supaya tersambung ke PLN. Namun, sambungan telepon ini menggunakan pulsa alias tidak gratis.

Baca juga: Pentingnya Peran dan Kontribusi UMKM dalam Pemulihan Ekonomi Indonesia

Cara melakukan pengaduan PLN saat gangguan listrik di rumahKOMPAS.com/GARRY LOTULUNG Cara melakukan pengaduan PLN saat gangguan listrik di rumah

Pengaduan PLN lewat Virtual Assistant PLN 123

Cara kedua untuk melaporkan gangguan listrik adalah melalui virtual assistant PLN 123. Berikut langkah-langkahnya:

  • Buka browser di smartphone atau PC Anda.
  • Kunjungi laman https://web.pln.co.id/.
  • Pilih menu Virtual Assistant PLN 123 yang berada pada bagian kanan situs tersebut.
  • Anda akan diminta mengisi kolom yang terdiri dari nama, nomor handphone, alamat email, nomor ID pelanggan PLN dan keluhan yang ingin diadukan
  • Setelah itu, Anda akan diminta mengisi jawaban verifikasi yang terdiri dari soal penambahan angka
  • Lalu, Anda akan langsung terhubung dengan operator PLN.
  • Operator akan menanyakan mengenai keluhan dan akan memberikan solusinya.

Selain pengaduan soal gangguan listrik yang dialami pelanggan, Virtual Assistant PLN 123 juga bisa digunakan untuk menanyakan seputar layanan PLN lainnya.

Baca juga: PMI Kembali Naik, Menko Airlangga Nilai Sinyal Pemulihan Ekonomi Semakin Kuat

Pengaduan PLN lewat media sosial

Berikutnya, cara melaporkan gangguan listrik adalah dengan menghubungi PLN melalui akun-akun media sosial resmi. PLN cukup aktif dalam mengelola akun media sosialnya, sehingga keluhan Anda dapat dijawab dalam waktu cepat.

Halaman Selanjutnya
Halaman:


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Kemendag Targetkan Total Transaksi Trade Expo Indonesia ke-37 Capai 10 Miliar Dollar AS

Kemendag Targetkan Total Transaksi Trade Expo Indonesia ke-37 Capai 10 Miliar Dollar AS

Whats New
6 Aplikasi Smartphone yang Wajib Dimiliki untuk Mempermudah Hidup

6 Aplikasi Smartphone yang Wajib Dimiliki untuk Mempermudah Hidup

BrandzView
Dirut PLN: Inovasi Kendaraan Listrik Bisa Jadi Sumber Energi Murah

Dirut PLN: Inovasi Kendaraan Listrik Bisa Jadi Sumber Energi Murah

Whats New
Kantor Pusat Bank Mandiri Kebakaran, Manajemen: Sudah Terkendali, Tidak Ganggu Operasional

Kantor Pusat Bank Mandiri Kebakaran, Manajemen: Sudah Terkendali, Tidak Ganggu Operasional

Whats New
Mengekor Wall Street, IHSG Awal Sesi Langsung Melaju 1 Persen

Mengekor Wall Street, IHSG Awal Sesi Langsung Melaju 1 Persen

Whats New
Phising jadi Salah Satu Modus Penipuan, Bagaimana Cara Menghidarinya?

Phising jadi Salah Satu Modus Penipuan, Bagaimana Cara Menghidarinya?

Whats New
Prosedur Membersihkan Karang Gigi Gratis Pakai BPJS Kesehatan

Prosedur Membersihkan Karang Gigi Gratis Pakai BPJS Kesehatan

Spend Smart
Kuota BBM Bersubsidi Menipis, Pertamina: Pengaturan Distribusi Harus Segera Dilakukan

Kuota BBM Bersubsidi Menipis, Pertamina: Pengaturan Distribusi Harus Segera Dilakukan

Whats New
ID Tech HQ: Markas Grab Regional di Indonesia untuk Inovasi Teknologi bagi UMKM dan Pedagang Pasar

ID Tech HQ: Markas Grab Regional di Indonesia untuk Inovasi Teknologi bagi UMKM dan Pedagang Pasar

BrandzView
Pencarian Meningkat di Google, Masyarakat Indonesia Mulai Berminat Beli Kendaraan Listrik

Pencarian Meningkat di Google, Masyarakat Indonesia Mulai Berminat Beli Kendaraan Listrik

Whats New
Mengejar Harga Rumah dengan Upah Minimum

Mengejar Harga Rumah dengan Upah Minimum

Spend Smart
Kemenko Perekonomian: PMN untuk BTN Masih Dievaluasi, Garuda dan Waskita Sudah Pasti

Kemenko Perekonomian: PMN untuk BTN Masih Dievaluasi, Garuda dan Waskita Sudah Pasti

Whats New
Erick Thohir: Transformasi Garuda Indonesia Menunjukkan Kinerja Positif

Erick Thohir: Transformasi Garuda Indonesia Menunjukkan Kinerja Positif

Whats New
Stabil, Berikut Rincian Harga Emas Antam Hari Ini

Stabil, Berikut Rincian Harga Emas Antam Hari Ini

Whats New
Lowongan Kerja Astra Honda Motor untuk Lulusan S-1, Ini Posisi yang Dicari

Lowongan Kerja Astra Honda Motor untuk Lulusan S-1, Ini Posisi yang Dicari

Work Smart
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.