Apa Saja yang Mempengaruhi Skor Rating Toko Online di Shopee dan Tokopedia?

Kompas.com - 13/02/2022, 12:14 WIB

JAKARTA, KOMPAS.com – Rating atau skor performa toko salah satu hal yang sangat perlu diperhatikan oleh pebisnis online.

Perlu diketahui terlebih dahulu, rating performa toko adalah standar penilaian toko berdasarkan kualitas pelayanan kepada pembeli.

Singkatnya, di toko online ketika rating performa toko bagus, peluang mendapat kepercayaan pelanggan akan semakin tinggi, sehingga pelanggan yang ingin berbelanja di toko online kita juga semakin banyak.

Baca juga: Menengok Fenomena Biar Bintang yang Bicara...

Lalu apa saja sebenarnya yang menjadi aspek yang digunakan untuk mengukur rating performa toko online di Shopee dan Tokopedia?

Shopee

Mengutip dari situs resminya, Minggu (13/2/2022), berikut adalah aspek yang digunakan untuk mengukur rating performa toko.

1. Pesanan Terselesaikan: Mengukur seberapa baik Penjual dapat menyelesaikan semua pesanan (diukur berdasarkan total pengajuan pengembalian oleh Pembeli dan pembatalan yang dilakukan oleh Penjual).

2. Pengiriman: Mengukur seberapa cepat Penjual mengemas dan mengirimkan pesanan sesuai masa “Dikirim Dalam”.

3. Kepuasan Pembeli: Mengukur seberapa puas Pembeli berbelanja di toko tersebut (diukur berdasarkan ulasan dan persentase chat Penjual).

4. Produk Yang Dilarang: Mengukur seberapa baik Penjual mengikuti kebijakan pengunggahan produk di Shopee

Di Shopee ada 2 tanda yang menunjukkan performa toko, yaitu:

  • Performa Toko yang baik ditandai dengan indikator berwarna hijau yang artinya penjual perlu mempertahankan performanya
  • Performa toko yang kurang baik ditandai dengan indikator berwarna merah yang artinya penjual perlu meningkatkan performanya.

Baca juga: Rating Driver Ojol Diberi Bintang 1, Apa Dampak dan Sanksinya?

Halaman:


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.