Apa Saja yang Mempengaruhi Skor Rating Toko Online di Shopee dan Tokopedia?

Jika tokomu melakukan pelanggaran, poin penalti akan mengurangi Skor Performa tokomu. Terdapat 4 penalti yang akan dikenakan dan masing-masing memiliki nilai -1, yakni

• Mengabaikan pesanan
• Mengabaikan pengiriman
• Membatalkan pengiriman
• Bersalah di Pusat Resolusi

Masing-masing penalti mempunyai status sesuai periode pelanggaran sebagai berikut:

a. Poin belum dipotong
Penalti belum aktif dan poin pelanggaran akan dikenakan mulai tanggal yang tertera pada status penalti.

b. Sedang berlangsung
Penalti saat ini sedang aktif dan poin pelanggaran akan dikenakan pada tokomu. Masa aktif penalti berlangsung selama 4 minggu dari tanggal efektif.

c. Penalti selesai
Penalti sudah tidak aktif dan tidak akan dikenakan poin pelanggaran.

Baca juga: Ketika Rating Toko Online Diberi Bintang 1 di Tokopedia dan Shopee...