Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

AXA MAndiri Siap Selesaikan Sengketa lewat LAPS SJK

Kompas.com - 24/02/2022, 10:31 WIB
Agustinus Rangga Respati,
Akhdi Martin Pratama

Tim Redaksi

JAKARTA, KOMPAS.com - PT AXA Mandiri Financial Service akan selesaikan keluhan nasabah terkait unit link melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK).

Direktur Kepatuhan AXA Mandiri Rudy Kamdani menuturkan, pihaknya akan menangani dan menyelesaikan setiap keluhan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, termasuk membuka ruang diskusi untuk mencapai titik temu.

"Kami senantiasa berdiskusi dan meminta arahan dari OJK selaku regulator kami. Untuk itu, sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), kami akan selesaikan secara langsung dengan masing-masing nasabah melalui LAPS SJK," urai Rudi kepada Kompas.com.

Baca juga: Prudential, AXA Mandiri, dan AIA Bantah Unit Link-nya Dilarang Dijual di Bank

Di samping itu, AXA Mandiri telah mengirimkan surat kepada para nasabah tersebut untuk meminta konfirmasi penyelesaian keluhan melalui LAPS SJK.

Nantinya, proses penyelesaian melalui LAPS SJK dapat dilakukan di kantor LAPS SJK Jakarta, atau di kantor regional OJK terdekat dari domisili nasabah.

Rudi menegaskan, AXA Mandiri juga bersedia menanggung biaya resmi arbitrase sesuai dengan ketentuan LAPS SJK.

Ia menjelaskan, penyelesaian sengketa oleh LAPS SJK pasti dilakukan secara objektif dan independen. Yang mana berarti, putusan yang dikeluarkan LAPS SJK bersifat final dan mengikat para pihak.

Baca juga: OJK Bakal Larang Bank Jual Unit Link Asuransi Bermasalah, Ini Respons AXA Mandiri

"AXA Mandiri akan menghormati dan melaksanakan apapun putusan LAPS SJK," tegas Rudi.

Saat ini, AXA Mandiri sedang menunggu tanggapan dari nasabah. Pihaknya, berterima kasih atas kepercayaan nasabah kepada perusahaan dalam merencanakan proteksi dan keuangan jangka panjang mereka.

Sebagai informasi, AXA Mandiri hingga kuartal-III 2021 telah membayarkan klaim manfaat sebesar Rp6,3 triliun kepada nasabah.

Perusahaan asuransi ini juga memiliki nilai Risk Based Capital (RBC) sebesar 372 persen. Angka ini jauh di atas batas yang ditentukan OJK sebesar 120 persen.

Baca juga: AXA Mandiri Catat PPKM Bikin Pengguna Layanan Telekonsultasi Melonjak

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Menkeu: Per 15 Maret, Kinerja Kepabeanan dan Cukai Capai Rp 56,5 Triliun

Menkeu: Per 15 Maret, Kinerja Kepabeanan dan Cukai Capai Rp 56,5 Triliun

Whats New
Siap-siap, IFSH Tebar Dividen Tunai Rp 63,378 Miliar

Siap-siap, IFSH Tebar Dividen Tunai Rp 63,378 Miliar

Whats New
Harga Tiket Kereta Bandara dari Manggarai dan BNI City 2024

Harga Tiket Kereta Bandara dari Manggarai dan BNI City 2024

Spend Smart
Penukaran Uang, BI Pastikan Masyarakat Terima Uang Baru dan Layak Edar

Penukaran Uang, BI Pastikan Masyarakat Terima Uang Baru dan Layak Edar

Whats New
Cara Cek Tarif Tol secara Online Lewat Google Maps

Cara Cek Tarif Tol secara Online Lewat Google Maps

Work Smart
PT SMI Sebut Ada 6 Investor Akan Masuk ke IKN, Bakal Bangun Perumahan

PT SMI Sebut Ada 6 Investor Akan Masuk ke IKN, Bakal Bangun Perumahan

Whats New
Long Weekend, KAI Tambah 49 Perjalanan Kereta Api pada 28-31 Maret

Long Weekend, KAI Tambah 49 Perjalanan Kereta Api pada 28-31 Maret

Whats New
Ini Sejumlah Faktor di Indonesia yang Mendorong CCS Jadi Peluang Bisnis Baru Masa Depan

Ini Sejumlah Faktor di Indonesia yang Mendorong CCS Jadi Peluang Bisnis Baru Masa Depan

Whats New
ITMG Bakal Tebar Dividen Rp 5,1 Triliun dari Laba Bersih 2023

ITMG Bakal Tebar Dividen Rp 5,1 Triliun dari Laba Bersih 2023

Whats New
Kemenaker Siapkan Aturan Pekerja Berstatus Kemitraan, Ini Tanggapan InDrive

Kemenaker Siapkan Aturan Pekerja Berstatus Kemitraan, Ini Tanggapan InDrive

Whats New
Kaum Mumpung-mumpung, Maksimalkan Penawaran Terbaik Lazada untuk Belanja Aneka Kebutuhan Ramadhan

Kaum Mumpung-mumpung, Maksimalkan Penawaran Terbaik Lazada untuk Belanja Aneka Kebutuhan Ramadhan

BrandzView
Musim Hujan, Petani Harus Waspadai Serangan Hama

Musim Hujan, Petani Harus Waspadai Serangan Hama

Whats New
Contoh Surat Perjanjian Utang Piutang di Atas Materai yang Benar

Contoh Surat Perjanjian Utang Piutang di Atas Materai yang Benar

Whats New
Pemerintah Belum Berencana Revisi Permendag soal Pengaturan Impor

Pemerintah Belum Berencana Revisi Permendag soal Pengaturan Impor

Whats New
Sebanyak 15 Proyek CCS/CCUS dalam Tahap Studi, Direncanakan Beroperasi Mulai 2030

Sebanyak 15 Proyek CCS/CCUS dalam Tahap Studi, Direncanakan Beroperasi Mulai 2030

Whats New
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com