IFG Life Luncurkan LIFIA, Pengalihan Polis Eks Jiwasraya Dipercepat

Kompas.com - 17/03/2022, 08:50 WIB

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) secara resmi meluncurkan LIFIA, sebuah layanan berbasis digital sebagai perwujudan komitmen perseroan dalam melayani dan membangun kedekatan dengan nasabahnya.

“Hadirnya LIFIA IFG Life merupakan bentuk nyata dari komitmen kami melalui pendekatan inovatif dan pemanfaatan teknologi (WhatsApp Business) untuk memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah kami. Selain dapat digunakan untuk memberikan pelayanan secara lebih efektif dan real time. Kritik dan saran yang diberikan LifeFriends kepada LIFIA - IFG Life, akan kami jadikan evaluasi pelayanan dan produk kami di masa mendatang,” jelas Direktur Operasional dan TI IFG Life Iskak Hendrawan, melalui keterangannya Rabu (16/3/2022).

Baca juga: IFG Life Bayar Klaim Nasabah Eks Jiwasraya. Ini Besarannya

Menurut Iskak, jika dilihat dari aspek bisnis, keberadaan WhatsApp Business juga sangat menguntungkan. Ia berpendapat, platform ini dapat dimanfaatkan sebagai salah satu media promosi perusahaan yang efektif dan efisien serta dapat disebarluaskan kepada audiens dengan lebih tepat sasaran.

Di samping itu, ia melaporkan sebagai perusahaan pelat merah yang ditunjuk untuk menyelesaikan masalah transfer polis Jiwasraya, WhatsApp Business IFG Life akan memudahkan pemegang polis eks Jiwasraya untuk mendapatkan Informasi seputar proses transfer polis.

Ia melaporkan, proses transfer polis hingga saat ini masih terus berjalan.

Menurut penuturan dia, hingga 16 Maret 2022, pengalihan polis Jiwasraya telah mencapai 67.84 persen atau 156.255 polis yang telah ditransfer. Sedangkan, nilai pembayaran manfaat mencapai Rp 2,9 triliun.

Baca juga: Hingga Akhir 2021,Pengalihan Polis eks Jiwasraya ke IFG Life Capai Rp 20,87 triliun

"IFG Life akan segera menyelesaikan pengalihan polis ini dengan memanfaatkan dana dari Penyertaan Modal Negara (PMN) dengan penuh kehati-hatian," kata dia.

Lebih jauh Iskak menceritakan, pengguna aktif WhatsApp di Indonesia mencapai 84,8 juta per Juni 2021. Menurut dia, jumlah pengguna yang besar menjadikan Indonesia menjadi negara dengan pengguna WhatsApp terbanyak ketiga di dunia.

“LIFIA masih perlu kami kenalkan secara luas. Sejak hari peluncurannya di tanggal 14 Maret 2022, LIFIA telah memberikan pelayanan kepada 7 LifeFriends, dan puji syukur sejauh ini feedback yang diterima sangat positif. Jika sebelumnya closed case mencapai angka 80 persen, dengan dibantu adanya LIFIA angka tersebut diharapkan mencapai 100 persen per hari. Sekali lagi, tujuannya adalah customer satisfaction akan meningkat sejalan dengan upaya pendekatan berbasis customer centric,” tambah Iskak.

IFG Life berharap, dengan kehadian LIFIA dapat memberikan solusi layanan cost-effective yang dapat menjangkau sebagian besar lapisan masyarakat. Untuk mendapatkan layanan chat WhatsApp Business IFG Life, nasabah dapat menghubungi nomor (0811-1372-848).

Baca juga: IFG Dapat Kredit Sindikasi dari Himbara Senilai Rp 6,7 Triliun

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Kriteria Kendaraan yang Boleh dan Tidak Boleh Mengisi Solar Subsidi

Kriteria Kendaraan yang Boleh dan Tidak Boleh Mengisi Solar Subsidi

Spend Smart
Beli Pertalite dan Solar Pakai Aplikasi MyPertamina, Simak Caranya

Beli Pertalite dan Solar Pakai Aplikasi MyPertamina, Simak Caranya

Spend Smart
Era Jokowi: Beli Migor Pakai PeduliLindungi, Beli BBM Pakai MyPertamina

Era Jokowi: Beli Migor Pakai PeduliLindungi, Beli BBM Pakai MyPertamina

Whats New
Pengalaman Membeli Minyak Goreng Pakai KTP...

Pengalaman Membeli Minyak Goreng Pakai KTP...

Whats New
Cara Daftar MyPertamina untuk Beli Pertalite atau Solar Tanpa Aplikasi

Cara Daftar MyPertamina untuk Beli Pertalite atau Solar Tanpa Aplikasi

Spend Smart
Program Migor Kemasan Sederhana Dapat Dukungan Asosiasi Pengusaha Minyak Makan

Program Migor Kemasan Sederhana Dapat Dukungan Asosiasi Pengusaha Minyak Makan

Whats New
Lolos dari Pailit, Ini Strategi Garuda Indonesia Memulihkan Kinerja

Lolos dari Pailit, Ini Strategi Garuda Indonesia Memulihkan Kinerja

Whats New
Ini Link Pendaftaran untuk Membeli BBM Solar dan Pertalite Per 1 Juli

Ini Link Pendaftaran untuk Membeli BBM Solar dan Pertalite Per 1 Juli

Spend Smart
Satgas Penanganan Koperasi Bermasalah Minta Pengurus 8 KSP Lapor Segera Gelar RAT

Satgas Penanganan Koperasi Bermasalah Minta Pengurus 8 KSP Lapor Segera Gelar RAT

Whats New
Dukung Cuti Melahirkan 6 Bulan, Ini 3 Alasan Partai Buruh

Dukung Cuti Melahirkan 6 Bulan, Ini 3 Alasan Partai Buruh

Whats New
Per 1 Juli, Pembeli Pertalite dan Solar Harus Daftar di Link MyPertamina Ini Lebih Dulu

Per 1 Juli, Pembeli Pertalite dan Solar Harus Daftar di Link MyPertamina Ini Lebih Dulu

Whats New
Kurs Rupiah Hari Ini di 5 Bank

Kurs Rupiah Hari Ini di 5 Bank

Whats New
Ada Pekerjaan Jembatan Antelope, Simak Rekayasa Lalin di Tol Jakarta-Cikampek

Ada Pekerjaan Jembatan Antelope, Simak Rekayasa Lalin di Tol Jakarta-Cikampek

Whats New
Mengekor Wall Street dan Bursa Asia, IHSG dan Rupiah Pagi Melemah

Mengekor Wall Street dan Bursa Asia, IHSG dan Rupiah Pagi Melemah

Whats New
Daftar 11 Daerah yang Wajibkan Beli Pertalite dan Solar Pakai MyPertamina per 1 Juli

Daftar 11 Daerah yang Wajibkan Beli Pertalite dan Solar Pakai MyPertamina per 1 Juli

Whats New
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.