Perkembangan UMKM Sektor Jasa Konstruksi di Masa Pandemi

Platform PaDi UMKM memiliki tampilan layaknya situs jual beli daring (online) yang telah familiar di masyarakat luas.

Di luar PaDi UMKM, sektor swasta telah menaruh perhatian yang besar pada pertumbuhan sektor digital.

Sejumlah perusahaan telah meluncurkan platform sendiri, seperti belimaterial.com dan tunjukmaterial.com, dengan ide serupa.

Hal ini tentunya sejalan dengan target Kemenkominfo agar terdapat 64 juta UMKM terintegrasi platform digital.

Hanya saja, studi juga menunjukkan bahwa terdapat sekurangnya empat masalah utama dari keaktifan UMKM sektor konstruksi pada lingkungan digital, yakni (i) respons terhadap keluhan konsumen, (ii) kecepatan menangani komplain/penukaran barang oleh konsumen, (iii) manajemen pelaksana proyek yang berpengalaman, serta (iv) kemampuan memberikan informasi kepada konsumen.

Tentu saja ini perlu menjadi perhatian para pelaku usaha di bidang ini agar setiap keluhan dapat ditangani dengan baik.

Salah satu cara yang dapat dilakukan adalah dengan mengaktifkan fitur live chat pada aplikasi yang diikuti, serta meningkatkan kecepatan respons saat menghadapi klien.

Selain itu, pihak pemerintah sebaiknya memberikan perhatian yang lebih lagi terhadap para pelaku usaha di sektor digital ini, dengan cara memberikan pelatihan yang layak untuk menambah kemampuan mereka dalam merambah platform digital.

Untuk itu, diharapkan pemerintah dapat bekerja sama dengan pihak-pihak lain seperti institusi Pendidikan untuk menyebarkan pemahaman mengenai ekosistem digital bagi para pengusaha dan calon pengusaha UMKM melalui kurikulum yang tepat serta kampanye yang masif.

Kita berharap agar UMKM terus tumbuh serta menjadi pemain penting dalam menunjang sistem ekonomi di Indonesia, terutama pada sektor jasa konstruksi yang berskala besar dan vital untuk kemajuan bangsa kita.

*Christian Gerald Daniel, Dosen Teknik sipil Universitas Pelita Harapan, Awardee beasiswa LPDP, alumni TU Delft (The Netherlands)
Website: https://www.linkedin.com/in/christiangdaniel/

*Mazmuria Irene Imanuella, Alumni Prodi Administrasi Publik, Universitas Katolik Parahyangan
Website: https://www.linkedin.com/in/mazmuria-irene-imanuella-/