Menjadi Hybrid Sales Leader

SEORANG sales leader bertanggung jawab terhadap kinerja penjualan dari tim yang dipimpinnya.

Sales leader yang hebat akan membentuk sales tim untuk mencapai target penjualan yang ditetapkan perusahaan.

Ia akan melakukan hal tersebut dengan cara membuat strategi, merekrut orang-orang yang tepat, memotivasi mereka, dan meningkatkan produktivitas tim dalam jangka panjang.

Perubahan yang terjadi dalam beberapa tahun belakangan menuntut seorang sales leader mampu beradaptasi dengan cepat.

Salah satu adaptasi yang perlu dilakukan adalah setiap sales leader harus menjadi seorang hybrid sales leader, yaitu seorang sales leader yang mampu memimpin dan mengatur serta mengembangkan kinerja dan produktivitas sales timnya, baik secara online maupun offline dengan pendekatan teknologi dan hubungan manusiawi.

Hybrid sales leader dalam bekerja harus memahami konsep H20 yang merupakan akronim dari Hi Tech, Hi Touch dan Oasis.

Hi tech atau teknologi tinggi, artinya dalam bekerja seorang hybrid sales leader sudah harus terbiasa dengan menggunakan teknologi terkini, sehingga tidak lagi ada istilah Gaptek (Gagap Teknologi) ataupun Kudet (Kurang Update).

Teknologi ibarat jaring laba-laba di mana sang laba-laba hidup. Anda bisa membayangkan apa yang terjadi laba-laba tanpa jaringnya, itulah yang akan terjadi bila seorang sales leader tidak menggunakan teknologi dalam bekerja.

Di manapun berada Ia harus mampu memimpin, memonitor, mengatur dan memotivasi sales timnya dengan menggunakan teknologi.

High touch menurut John Naisbitt dalam bukunya High Tech, High Touch adalah mengakui/memercayai adanya sesuatu yang lebih besar di luar diri kita, entah kemanusiaan atau ketuhanan.

Apakah Anda masih ingat satu waktu dalam hidup Anda merasa sangat senang ketika dalam sebuah meeting di kantor, pimpinan memberikan pujian yang tulus atas prestasi yang Anda raih?

Tidak ada hadiah fisik, hanya ucapan selamat dan tepukan di bahu Anda tapi rasanya membuat anda begitu bangga.

Saya sendiri masih teringat tahun 2000-an awal ketika saya menjadi Office Manager yang membawahi showroom di kantor saya.

Suatu pagi, pak Joe Kamdani pemilik perusahaan datang ke showroom melakukan kontrol dan setelah semua selesai beliau menepuk bahu saya dan tersenyum memberikan pujian.

Inilah Hi Touch, sebuah sentuhan, baik yang Anda dapatkan dari Tuhan maupun sesama.

Namun karena Tuhan di luar kontrol kita, maka saya lebih menitikberatkan bagaimana sales leader sebagai atasan mampu memberikan sentuhan yang berkesan kepada sales timnya sehingga mereka merasa nyaman dalam bekerja dan mau memberikan yang terbaik dengan kesadaran sendiri.

Itulah sebabnya manusia tidak bisa hidup full online 100 persen, tetap perlu adanya pertemuan fisik dan tatap muka untuk transfer energi dan emosi positif, karena pada dasarnya manusia adalah makhluk sosial.

Bila teknologi adalah ibarat jaring laba-laba, maka sentuhan yang diberikan kepada rekan kerja ataupun bawahan ibarat charger yang memberikan energi kepada smartphone ataupun benda-benda yang membutuhkannya untuk tetap bisa berguna.

Sentuhan yang Anda berikan akan membuat rekan kerja, bawahan dan pelanggan menjadi tersentuh dan mereka akan menjadi lebih bersemangat dan menyukai Anda.

Oasis, menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) memiliki arti tempat, pengalaman dan sebagainya yang menyenangkan di tengah-tengah suasana yang serba kalut dan tidak menyenangkan.

Arti lainnya dari oasis adalah daerah di padang pasir yang berair cukup untuk tumbuhan dan permukiman manusia.

Teknologi tinggi dan sentuhan manusiawi memang penting, tetapi untuk apa semuanya itu? Jawabannya adalah Oasis.

Oasis dalam hal ini adalah seorang sales leader harus mampu menyenangkan timnya di tengah-tengah suasana yang serba kalut dan tidak menyenangkan.

Ibaratnya, ia menjadi setitik air di tengah teriknya panas padang gurun. Ia harus menjadi pemberi solusi, bukan hanya bagi bawahan, tetapi untuk rekan kerja, perusahaan, pelanggan serta orang banyak dengan menggunakan pendekatan High Tech dan High Touch.

Inilah makna dari H2O bagi sales leader, sama seperti H20 yang juga merupakan senyawa air, zat yang sangat penting dan dibutuhkan manusia, maka hybrid sales leader memiliki peranan penting dalam bekerja dan harus mampu bekerja memberikan solusi (Oasis) dengan pendekatan teknologi (Hi Tech) dan sentuhan manusiawi (Hi Touch)

Selamat bertransfromasi menjadi seorang hybrid sales leader.