Platform infrastruktur Keuangan Stripe meluncurkan Stripe Apps dan Stripe App Marketplace

JAKARTA, KOMPAS.com - Platform infrastruktur keuangan untuk bisnis, Stripe meluncurkan Stripe Apps dan Stripe App Marketplace.

Stripe Apps merupakan ekosistem perangkat milik pihak ketiga yang banyak dicari pengguna Stripe untuk membantu menumbuhkan bisnis.

Co-founder dan Chief Strategy Officer Intercom Des Traynor mengatakan, Stripe Apps membantu bisnis dalam menyederhanakan proses operasional dan menggabungkan alur kerja yang terpisah satu sama lain.

Baca juga: Tips dan Rahasia Sukses Berbisnis via Aplikasi Digital Ibu Titin, hingga Berhasil Membesarkan 3 Anaknya walau Hanya Orangtua Tunggal

Misalnya ia menceritakan, aplikasi Intercom yang tersedia di Stripe App Marketplace memudahkan agen layanan pelanggan mengakses riwayat dukungan layanan setiap pelanggan secara lengkap.

Dengan begitu, agen layanan dapat merespons secara langsung melalui halaman detail pelanggan pada Stripe Dashboard.

"Menggunakan aplikasi Intercom yang terintegrasi ke dalam Stripe, pelanggan kami dapat menelusuri isu yang muncul, menjawab pertanyaan terkait pembayaran, menyetujui pengembalian uang, dan banyak lagi melalui Stripe Dashboard," kata dia dalam siaran pers, Selasa (31/5/2022).

"Mereka dapat melakukan semua itu sambil tetap menyediakan layanan dukungan yang tepat bagi pelanggan secara real-time melalui aplikasi messenger Intercom," imbuh dia.

Baca juga: Kisah Agus, Perantau Asal Sragen yang Berhasil Raup Keuntungan Hanya Berbekal Aplikasi Mitra Shopee dan Keahlian Reparasi Ponsel

Chief Product and Design Officer Mailchimp Jon Fasoli mengatakan, Stripe Apps juga mendukung proses pertukaran informasi antar-aplikasi secara otomatis. Aplikasi ini juga memastikan sinkronisasi sistem pencatatan dan membantu pengguna memantau bisnisnya secara menyeluruh.

"Misalnya, seorang pemilik bisnis ingin mengirimkan pesan secara otomatis setiap kali ada pelanggan yang melakukan pembelian, yang disertai penawaran diskon khusus sehingga mereka tertarik untuk berbelanja lagi. Aplikasi Mailchimp secara otomatis menyinkronkan informasi terkait pelanggan tersebut antara Stripe dan Mailchimp sehingga merampingkan proses operasional sekaligus menghemat waktu," urai dia.

Selain itu, Stripe App Marketplace menghadirkan beragam jenis aplikasi untuk berbagai tipe bisnis. Misalnya dalam Stripe App Marketplace ada aplikasi seperti akuntansi, analitik, CRM, eSignature, pemasaran, dan banyak lagi.

Saat diluncurkan, Stripe App Marketplace menyediakan lebih dari 50 aplikasi dari penyedia layanan teknologi terkemuka, seperti DocuSign, Dropbox, Intercom, Mailchimp, Ramp, dan Xero. Seiring waktu, Stripe akan menambahkan lebih banyak mitra dan aplikasi, termasuk aplikasi dalam bahasa selain Inggris.

Head of Product Stripe Apps Bowen Pan menyampaikan, dengan Stripe Apps, bisnis dapat menyesuaikan solusi Stripe dengan kebutuhan mereka menggunakan perangkat Software as service (SaaS) untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan mereka.

"Kami amat senang menyambut peluncuran ini dan kami tidak sabar untuk melihat kecerdasan aplikasi-aplikasi yang akan dibangun oleh para pengembang aplikasi dalam beberapa bulan dan tahun mendatang," tutup dia.