Cek Biaya dan Cara Ganti Kartu ATM Mandiri yang Hilang atau Rusak

KOMPAS.com – Informasi seputar cara ganti kartu ATM Mandiri secara online penting diketahui bagi Anda nasabah Bank Mandiri yang membutuhkan layanan penggantian kartu ATM.

Ketentuan mengenai cara ganti kartu ATM Mandiri yang hilang berbeda dengan cara ganti kartu ATM Mandiri yang rusak.

Terdapat beberapa cara untuk melakukan penggantian, salah satunya via Customer Service Machine (CSM) atau yang kerap juga disebut sebagai lokasi mesin ganti kartu ATM Mandiri.

Baca juga: Cara Top Up Gopay lewat ATM Mandiri dan Biaya Adminnya

Terkait hal ini, biaya ganti kartu ATM Mandiri yang rusak juga perlu diperhatikan agar Anda menyiapkan sejumlah uang sebelum melangsungkan proses penggantian.

Artikel ini akan mengulas hal tersebut, yang dirangkum dari laman resmi www.bankmandiri.co.id pada Senin (6/6/2022).

Syarat dan biaya ganti kartu ATM Mandiri

Berikut perincian biaya ganti kartu ATM Mandiri yang rusak atau karena alasan lain selengkapnya:

• Ganti downgrade: Rp 15.000
• Ganti ke kartu sejenis atau upgrade: Bebas Biaya
• Biaya Penggantian Kartu Hilang/Rusak: Rp 15.000
• Upgrade Kartu dan masa berlaku kartu habis: Bebas Biaya
• Penggantian kartu tertelan / skimming per jenis kartu: Bebas Biaya
• Penggantian PIN ATM melalui cabang: Rp 5.000

Cara ganti kartu ATM Mandiri secara online via CSM bisa dilakukan dengan mengikuti petunjuk penggantian Card to Card (membawa kartu debit lama Anda) atau Lost Card (tanpa membawa kartu debit karena kartu hilang).

Baca juga: Cara Top Up DANA lewat ATM Mandiri dan m-Banking Mandiri

Syarat ganti kartu ATM Mandiri dengan membawa kartu debit lama adalah sebagai berikut:

• Nasabah menyiapkan e-KTP (dalam kondisi yang baik).
• Nasabah memastikan kembali kondisi kartu debit masih dapat digunakan di mesin ATM.
• Nasabah masih mengetahui PIN kartu debit yang ingin digantikan.

Sedangkan syarat ganti kartu ATM Mandiri tanpa membawa kartu debit karena kartu hilang atau rusak adalah sebagai berikut:

• Nasabah menyiapkan e-KTP (dalam kondisi yang baik)
• Nasabah mengetahui nomor rekening dari kartu debitnya yang akan diganti
• Nasabah masih mengetahui PIN kartu debit yang akan diganti.

Baca juga: Pahami Cara Setor Tunai di ATM Mandiri dan Teller Bank

Cara ganti kartu ATM Mandiri di CSM

Langkah penggantian kartu debit dengan kartu (Card to Card) adalah sebagai berikut:

• Pilih opsi ganti kartu debit yang tertera di layar.
• Pilih opsi Bawa.
• Masukkan kartu debit Anda ke tempat yang telah tersedia.
• Masukan enam digit MPIN kartu debit Anda.
• Masukkan bulan, tanggal dan tahun lahir Anda.
• Letakkan e-KTP Anda pada tempat yang tersedia
• Letakkan jari telunjuk kanan Anda pada tempat yang telah tersedia.
• Pilih kartu pengganti Mandiri debit yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
• Konfirmasi biaya penggantian kartu debit yang akan dibebankan ke rekening Anda dengan klik setuju.
• Buat enam PIN Baru kartu debit Anda dan jaga kerahasiaan nomor PIN.
• Ulangi enam digit PIN yang telah Anda buat sebelumnya.
• Penggantian kartu selesai silakan ambil kartu debit baru Anda.

Baca juga: Cek Biaya dan Cara Ganti Kartu ATM Mandiri secara Online

Sedangkan langkah penggantian kartu debit tanpa kartu debit (Lost Card) atau cara ganti kartu ATM Mandiri yang hilang adalah sebagai berikut:

• Pilih opsi ganti kartu debit yang tertera di layar.
• Pilih opsi tidak bawa.
• Letakkan e-KTP Anda pada tempat yang tersedia hingga verifikasi selesai.
• Letakkan jari telunjuk kanan Anda pada tempat yang tersedia.
• Masukkan nomor rekening Anda yang terhubung dengan kartu yang ingin digantikan.
• Pilih kartu Mandiri Debit yang akan dilakukan penggantian.
• Masukkan enam digit PIN kartu debit Anda.
• Pilih kartu pengganti Mandiri Debit yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
• Konfirmasi biaya penggantian kartu debit yang akan dibebankan ke rekening Anda dengan klik setuju.
• Buat enam PIN Baru kartu debit Anda dan jaga kerahasiaan nomor PIN.
• Ulangi enam digit PIN yang telah Anda buat sebelumnya.
• Penggantian kartu selesai silakan ambil kartu debit baru Anda.

Lokasi mesin ganti kartu ATM Mandiri terdekat bisa dilihat di sini. Itulah ulasan mengenai cara ganti kartu ATM Mandiri yang rusak atau rusak via CSM.

Baca juga: Cara Ganti Kartu ATM BCA yang Hilang atau Rusak via Online dan Offline

Cara ganti kartu ATM Mandiri secara online di website

Cara ganti kartu ATM Mandiri secara online juga bisa dilakukan melalui website resmi yang disediakan Bank Mandiri dengan langkah-langkah sebagai berikut:

• Nasabah masuk ke laman https://join.bankmandiri.co.id, pilih menu “Penggantian Kartu Debit”
• Nasabah masuk ke halaman berisi syarat dokumen dan FAQ, klik “Lanjut”
• Nasabah menyetujui Syarat Penggantian Kartu Debit, klik “Lanjut”
• Nasabah mengisi data diri, klik “Selanjutnya”
• Nasabah mengisi data rekening, kartu debit lama, dan PIN kartu debit, lalu klik “Selanjutnya”
• Nasabah memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke nomor ponsel dan email, klik “Konfirmasi”
• Nasabah memilih varian kartu Mandiri Debit baru, klik “Lanjut”
• Nasabah mengisi alamat pengiriman kartu Mandiri Debit baru, klik “Konfirmasi”
• Nasabah diminta untuk mengupload dokumen KTP dengan cara mengambil foto KTP asli dan meninjau ulang foto KTP, lalu klik “Selanjutnya”
• Nasabah diminta untuk mengambil foto selfie dengan membawa KTP dan meninjau ulang foto selfie, lalu klik “Selanjutnya”
• Nasabah diminta mengambil foto tanda tangan di atas kertas putih dan meninjau ulang tanda tangan lalu klik “Selanjutnya”
• Nasabah diminta mengambil foto kartu Mandiri Debit lama dan meninjau ulang foto kartu Mandiri Debit lama, lalu klik “Selanjutnya”
• Nasabah akan masuk ke halaman konfirmasi data, klik “Konfirmasi” apabila data telah sesuai
• Nasabah akan diminta untuk verifikasi data dengan melakukan video call ke Customer Service online Bank Mandiri dengan jam layanan pukul 08.00 s.d 21.00 WIB (hari Senin s.d Minggu), lalu klik “Hubungi Sekarang”
• Nasabah akan melakukan video call dengan Customer Service online Bank Mandiri
• Nasabah diminta untuk menyetujui Syarat & Ketentuan PRIVY ID, klik “Setuju”
• Nasabah melakukan verifikasi digital signature dengan memasukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor ponsel, klik “Konfirmasi”
• Nasabah akan masuk ke halaman pemberitahuan bahwa pemesanan kartu debit berhasil dilakukan.

Baca juga: Cara Kirim Uang lewat Alfamart Tanpa Rekening dan Syaratnya

Cara ganti kartu ATM Mandiri secara online via Livin’ by Mandiri

Adapun cara ganti kartu ATM melalui Livin’ by Mandiri adalah sebagai berikut:

• Pilih menu pengaturan pada pojok kiri atas
• Pilih "Kartu Debit & Kredit"
• Pilih "Ganti kartu Debit"
• Pilih Kartu Debit yang ingin di ganti.
• Pilih "Selesai"
• Kirim ke Alamat. Anda dapat mengirimkan ke alamat lain dengan pilih Kirim ke Alamat Lain
• Masukkan Alamat Lain. Masukkan Alamat yang Anda inginkan kemudian pilih Simpan
• Konfirmasi Data. Jika data Anda sudah sesuai Pilih Lanjut
• Masukkan MPIN Anda
• Pergantian Kartu Berhasil
• Kartu Debit Baru akan dikirim ke alamat Anda

Demikian informasi seputar cara ganti kartu ATM Mandiri secara online, lengkap dengan ulasan mengenai biaya ganti kartu ATM Mandiri yang rusak atau hilang.

Baca juga: Catat Cara Kirim Uang lewat Indomaret Tanpa Rekening