KOMPAS.com – Informasi seputar cara mengajukan pengembalian dana di Shopee penting diketahui bagi Anda yang ingin mengajukan komplain setelah belanja online.
Pihak aplikator sendiri juga telah menyediakan fitur pengembalian barang dan dana Shopee bagi pengguna yang mengalami masalah setelah berbelanja.
Cara mengajukan pengembalian barang di Shopee bisa dilakukan dengan sejumlah ketentuan. Ini juga berlaku untuk cara menukar barang di Shopee yang sudah diterima.
Baca juga: Cara Daftar Shopee Food Driver 2022, Isi Formulir Pendaftaran Berikut
Artikel ini akan menyampaikan ulasan mengenai hal tersebut, termasuk terkait solusi jika penjual tidak merespon pengembalian dana Shopee.
Dikutip dari laman resmi help.shopee.co.id, pastikan Anda telah menerima pesanan Anda dengan baik sebelum klik Pesanan Diterima.
Pasalnya, Anda hanya dapat mengajukan permintaan pengembalian barang/dana jika Anda belum memilih Pesanan Diterima di halaman Rincian Pesanan.
Setelah memilih Pesanan Diterima, Garansi Shopee untuk pesanan akan dihentikan dan pembayaran akan dilepaskan ke Penjual.
Artinya, cara mengajukan pengembalian dana di Shopee hanya bisa dilakukan sesuai ketentuan tersebut.
Baca juga: Kapan Tagihan Shopee Paylater Muncul?
Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa Anda telah menerima pesanan Anda dalam kondisi baik sebelum klik Pesanan Diterima.
Sekali lagi, cara mengajukan pengembalian barang di Shopee atau pengembalian berupa uang bisa dilakukan melalui aplikasi Shopee jika pesanan Anda masih dalam masa Garansi Shopee dan belum mengeklik Pesanan Diterima.
Berikut tata cara mengajukan pengembalian dana di Shopee selengkapnya:
Baca juga: Simak Cara Beli Token Listrik di Shopee dan Tokopedia
Sebagai catatan, informasi yang perlu Anda isi dalam pengajuan pengembalian barang/dana dapat berbeda-beda, tergantung alasan pengembalian yang telah dipilih.
Contohnya, Anda tidak perlu menyertakan bukti untuk pengajuan pengembalian barang/dana dengan alasan tidak menerima pesanan.
Semua langkah mengajukan permintaan pengembalian barang/dana adalah sama. Perbedaannya hanya terletak pada bukti pendukung.
Pilihan Pengembalian Dana Saja hanya dapat dipilih untuk alasan berikut: