Akan tetapi, Ema mulai merasa kerepotan dengan permintaan serta chat pelanggan yang makin banyak dan beragam, seiring berkembangnya bisnis.
Pada tahun 2017, Ema melihat aplikasi Selly di salah satu iklan di Instagram dan mencoba untuk mengunduh dan mulai menggunakan Selly. Bagian dari GoTo Financial, Keyboard Selly merupakan keyboard berbasis aplikasi yang didesain khusus untuk memudahkan para penjual online mengelola pesanan dengan fitur auto text untuk mudah menyimpan berbagai template jawaban.
“Dengan menggunakan Selly, Saya tidak perlu repot-repot membuka banyak aplikasi dalam mengelola pesanan. Mulai dari buat tagihan, cek ongkir, pesan kurir, terima pembayaran online, sampai cek status transaksi semua bisa melalui aplikasi Selly," jelas Ema.
Selly merupakan solusi bisnis bagian dari grup teknologi GoTo Financial. Beberapa solusi bisnis lain dari GoTo Financial adalah GoBiz, GoBiz PLUS, Midtrans, Moka, dan GoStore.
Ema juga beberapa kali telah merekomendasikan Selly kepada teman-teman di komunitas dekorator balon yang dia ikuti, bahkan sampai membuat video tutorial yang dibagikan kepada teman-teman komunitasnya.
Hal ini mengingat dengan dukungan Selly, Balon Bunga mengalami kenaikan transaksi penjualan selama pandemi hingga 50 persen dari tahun 2020 ke 2021.
Ke depan, Ema bertekad untuk terus berinovasi agar Balon Bunga dapat menjadi lebih besar lagi dan dapat memberikan kebahagiaan ke lebih banyak pelanggan.
Dia juga berpesan kepada para teman-teman pengusaha yang baru merintis untuk tidak takut memulai berbisnis.
“Mulai aja dulu, jangan kebanyakan mikir. Pasti ada jalan," pungkasnya.
Baca juga: Kisah Wanita yang Patahkan Streotype Pekerjaan IT Hanya untuk Kaum Pria
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.