Cara Ganti Nomor dan PIN yang Lupa di Akun DANA

KOMPAS.com - Lupa PIN DANA saat login bisa terjadi karena kelalaian pengguna. Bagaimana cara melihat PIN DANA yang lupa?

Terkait hal ini, persoalan lain yang juga muncul adalah ketika pengguna bingung mengenai cara mengganti nomor DANA yang sudah tidak aktif.

Cara ganti nomor DANA Premium yang masih aktif berbeda dengan langkah-langkah yang harus dilakukan untuk ganti nomor DANA yang hilang.

Baca juga: Cara Top Up DANA lewat ATM Mandiri dan m-Banking Mandiri

Artikel ini akan memberikan sejumlah ulasan mengenai hal tersebut, termasuk solusi bagi pengguna yang lupa PIN DANA saat login.

Cara ganti nomor DANA

Dikutip dari laman resmi www.dana.id pada Selasa (19/7/2022), DANA ID atau nomor HP Anda hanya dapat diubah setiap 90 hari.

Nantinya, Anda tidak akan dapat lagi menggunakan nomor DANA ID sebelumnya. Ketentuan tersebut berlaku juga untuk cara ganti nomor DANA Premium.

Baca juga: Top Up DANA via BCA, Bisa lewat ATM atau m-Banking BCA

Berikut cara mengganti nomor DANA ID Anda:

• Buka aplikasi DANA, tap Saya.
• Tap Pengaturan Profil.
• Tap Ubah Nomor Ponsel.
• Tap Ganti Nomor.
• Silakan pilih metode verifikasi yang Anda inginkan:
  • Kirim kode OTP ke nomor lama
    • Masukkan PIN akun DANA.
    • Masukkan kode OTP yang dikirimkan via SMS ke nomor DANA ID Anda yang lama.
    • Masukkan nomor DANA ID Anda yang baru (DANA ID Anda terhubung dengan nomor HP Anda untuk proses verifikasi keamanan akun DANA Anda) dan tap Berikutnya.
    • Masukkan kode OTP yang dikirimkan via SMS ke nomor DANA ID yang baru.
    • Muncul konfirmasi sukses melakukan perubahan nomor DANA ID dan Anda harus masuk kembali (re-login) ke akun Anda.
  • Sudah tidak memiliki nomor lama
    • Apabila Anda sudah mengaktifkan “Pertanyaan Keamanan”, maka Anda akan diarahkan untuk menjawab 3 pertanyaan keamanan terlebih dahulu.
    • Apabila seluruh jawaban Anda benar pada poin nomor 1, maka Anda dapat langsung melakukan perubahan nomor baru Anda di DANA, namun apabila dalam jawabannnya salah 3 kali berturut turut, Anda akan diarahkan untuk memasukkan email Anda untuk proses verifikasi akun DANA Anda.
    • DANA akan mengirimkan email untuk instruksi selanjutnya.
    • Tap Tutup

Baca juga: Mau Top Up DANA via BNI? Pahami Cara Transfer dari BNI ke DANA

Itulah cara mengganti nomor DANA yang sudah tidak aktif. Ganti nomor DANA yang hilang juga bisa dilakukan dengan mengikuti petunjuk tersebut.

Lupa PIN DANA saat login

Jika Anda lupa dengan PIN DANA Anda, ikuti panduan Ganti PIN atau ikuti langkah-langkah ini:

Baca juga: Cara Membuat Akun DANA di HP dan Upgrade DANA Premium

• Buka aplikasi DANA Anda.
• Tap Lupa PIN di halaman login.
• Untuk verifikasi akun, masukkan 4 digit kode yang dikirimkan ke nomor ponsel Anda.
• Kalau Anda sudah mengaktifkan Pertanyaan Keamanan, silakan masukkan NIK (nomor KTP) Anda atau jawab 3 Pertanyaan Keamanan yang ada di aplikasi DANA.
• Jika jawabannya benar, silakan masukkan PIN baru Anda.
• Kalau jawabannya salah 3 kali berturut-turut, Anda akan diarahkan untuk menghubungi Customer Service DANA.
• Jika Anda tidak mengaktifkan “Pertanyaan Keamanan”, langsung masukkan PIN baru Anda.
• Selanjutnya, masukkan kembali PIN baru Anda.
• PIN DANA Anda berhasil diubah!

Baca juga: Cara Top Up Gopay lewat ATM Mandiri dan Biaya Adminnya

Itulah cara melihat PIN DANA yang lupa yakni dengan cara membuat PIN baru. Langkah tersebut menjadi solusi jika lupa PIN DANA saat login.