Seiring Pertumbuhan Ekonomi Digital, Blibli Dorong Integrasi Omnichannel

JAKARTA, KOMPAS.com – Dalam menjawab tantangan digital, salah satu platform e-commerce Blibli mendorong omnichannel terpadu yang mengkreasikan fleksibilitas berbelanja di toko online dan gerai fisik.

Senior VP O2O Blibli David Michum mengeklaim solusi omnichannel yang disediakan Blibli menciptakan suatu fleksibilitas kepada konsumen untuk berbelanja secara online maupun offline.

“Pelayanan di omnichannel Blibli ini memudahkan konsumen untuk bertransaksi dan berbelanja sesuai kebutuhannya, konsumen cukup mengaksesnya dalam satu platform karena Blibli terintegrasi dengan tiket.com dan jaringan supermarket Ranch Market,” ujar David dalam siaran pers, Selasa (11/10/2022).

Baca juga: Kementerian ESDM: Masa Depan Gas Indonesia Menjanjikan

Berdasarkan data Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian, nilai transaksi ekonomi digital di lokal pasar (e-commerce) pada kuartal I-2022 senilai Rp 108,54 triliun atau naik 23 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2021.

Peningkatan nilai transaksi ini merefleksikan tingginya minat konsumen terhadap layanan e-commerce. Untuk merespons dinamika perilaku konsumen, perusahaan e-commerce mengintegrasikan kanal online dan offline di ekosistem lokapasar.

David menjelaskan, pengembangan omnichannel yang mengintegrasikan ekosistem digital dan konvesional itu telah diimplementasikan Blibli sejak tahun 2015 dengan merilis fitur Blibli InStore. Fitur ini mengintegrasikan saluran pembayaran online untuk transaksi di di gerai-gerai offline para mitranya.

Baca juga: Sail Tidore 2022, Upaya Mendorong Kejayaan Jalur Rempah Nusantara

David menjelaskan, Blibli meluncurkan Click & Collect yang memungkinkan konsumen berbelanja online di Blibli tanpa harus menunggu kurir mengantarkan pesanan ke alamat tujuan konsumen di tahun 2018. Fitur ini merespons perilaku konsumen yang gemar berbelanja di platform online dan offline.

“Click & Collect ini menyedaiakan layanan kepada konsumen untuk membeli produk secara online di situs atau aplikasi Blibli, yang kemudian mengambil pesanannya itu di gerai fisik,” ujar dia.

Blibli juga mengintegrasikan ekosistem dengan jaringan supermarket Ranch Market Group dan Ranch Market Official Store pasca mengakuisisi jaringan supermarket di bawah PT Supra Boga Lestari Tbk di 2021.

Baca juga: Menteri PUPR Tegaskan Belum Ada Kenaikan Tarif Tol hingga Akhir Tahun

“Omnichannel merupakan strategi Blibli.com untuk menyediakan service excellent yang berkelanjutan kepada para konsumen yang berbelanja di kanal digital dan offline,” ujar David.