Transaksi Dompet Digital DANA Sempat "Down", Ini Penjelasan Manajemen

JAKARTA, KOMPAS.com - Aplikasi dompet digital DANA dikabarkan sempat down alias tidak bisa bertransaksi sekitar pukul pukul 18:46 WIB, Rabu (2/11/2022).

Kolom komentar pada akun intagram resminya pun mendapatkan ratusan komentar penggunanya.

Tak sedikit dari pengguna DANA mengeluhkan bahwa transaksi pengiriman uang hingga transaksi pengisian saldo tidak berjalan semana mestinya.

Baca juga: Cara Tarik Tunai DANA di Alfamart, Pegadaian, dan ATM

" Ada yang sama ga? Kalo hari ini dana ga bisa transfer," komentar salah satu pengguna instagram @ylynti.

Menanggapi hal itu, VP of Communications DANA Indonesia Putri Dianita mengatakan, kendala yang dialami pengguna pada hari Kamis, 2 Oktober 2022 pukul 18:46 WIB, disebabkan karena adanya lonjakan transaksi dan pemeliharaan sistem di aplikasi DANA.

Baca juga: Cara Transfer DANA ke ShopeePay dan Sebaliknya

"DANA menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna yang mengalami kendala serupa atas ketidaknyamanan yang dialami," ujarnya saat dihubungi Kompas.com, Rabu (2/11/2022).

"DANA akan memastikan pemeliharaan sistem selesai secepatnya guna mengembalikkan pengalaman bertransaksi digital pengguna seperti semula," sambung Putri.

Lebih lanjut Putri mengatakan, pihaknya akan mengkomunikasikan setiap perkembangan secara berkala melalui seluruh kanal resmi media sosial DANA.

"Kami juga mengimbau agar pengguna hanya mempercayakan informasi yang berasal dari Customer Care dan media sosial resmi DANA," pungkasnya.

Baca juga: DANA Catat Kenaikan Rata-rata Jumlah Transaksi Harian hingga 190 Persen pada 2022