Transaksi Sempat Down, DANA Pastikan Saldo Pengguna Tetap Aman

JAKARTA, KOMPAS.com - Salah satu aplikasi dompet digital, DANA, memastikan bahwa jumlah saldo para penggunanya tetap aman menyusul adanya gangguan pada layanan transaksi DANA sekitar pukul pukul 18:46 WIB, Rabu (2/11/2022).

"Mohon maaf transaksi TemanDANA ada yang mengalami sedikit kendala. Jangan khawatir, SaldoDANA kamu tetap terjamin keamanannya. Nantikan pemberitahuan berikutnya jika penanganan kendala selesai," tulis DANA dalam akun instagramnya, Rabu (2/11/2022).

Baca juga: Cara Tarik Tunai DANA di Alfamart, Pegadaian, dan ATM

Adapun sebelumnya VP of Communications DANA Indonesia Putri Dianita mengatakan, kendala yang dialami pengguna pada waktu tersebut, disebabkan karena adanya lonjakan transaksi DANA.

"DANA menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna yang mengalami kendala serupa atas ketidaknyamanan yang dialami. Kendala yang dialami pengguna pada hari Kamis, 2 Oktober 2022 pukul 18:46, disebabkan karena adanya lonjakan transaksi dan pemeliharaan sistem di aplikasi DANA," ujar Putri.

Baca juga: Cara Transfer DANA ke ShopeePay dan Sebaliknya

Putri juga menghimbau para penggunanya untuk menghubungi kontak resmi Customer Care DANA di 1500 445 atau e-mail help@dana.id untuk dibantu dalam menyelesaikan berbagai kendala transaksi.

"Kami juga mengimbau agar pengguna hanya mempercayakan informasi yang berasal dari Customer Care dan media sosial resmi DANA," ungkap Putri.

Baca juga: DANA Catat Kenaikan Rata-rata Jumlah Transaksi Harian hingga 190 Persen pada 2022