Ini Dompet Digital yang Paling Banyak Dipakai di Indonesia

JAKARTA, KOMPAS.com - InsightAsia melalui surveinya yang bertajuk Consistency That Leads: E-Wallet Industry Outlook 2023 memotret gambaran utuh lanskap kepemimpinan pasar dompet digital (e-wallet) di Indonesia.

Dalam riset tersebut menunjukkan bahwa dompet digital semakin menjadi metode pembayaran paling dipilih masyarakat digital Indonesia, dibanding metode pembayaran tunai dan transfer bank.

Hasil riset menunjukkan 71 persen responden aktif menggunakan dompet digital untuk berbagai macam transaksi keuangan mereka.

Baca juga: Dompet Digital DANA Kini Bisa Dipakai di Thailand, Begini Caranya

Penggunaan dompet digital tersebut mengungguli metode pembayaran lainnya seperti uang tunai 49 persen, transfer bank 24 persen, QRIS 21 persen, Paylater 18 persen, kartu debit 17 persen, dan Virtual Account transfer 16 persen.

Hasil riset ini menunjukkan bahwa GoPay jadi platform dompet digital yang paling banyak digunakan oleh konsumen sejak lebih dari 5 tahun terakhir sampai saat ini.

Sebagian besar pengguna dompet digital pernah menggunakan GoPay dengan persentase 71 persen respoden dan terus setia menggunakan sampai saat ini dengan persentase 58 persen.

Posisi kedua diduduki oleh OVO dengan 70 persen responden pernah menggunakan, dan 53 persen menggunakan dalam 3 bulan terakhir.

Baca juga: 8 Bank dan Dompet Digital Ini Bisa Digunakan untuk Bertransaksi di Thailand Pakai QRIS

Posisi terakhir dalam tiga besar ini diisi oleh Dana, dengan 61 persen responden pernah menggunakan namun tidak termasuk dalam tiga besar kategori penggunaan dalam tiga bulan terakhir, serta ShopeePay yang digunakan oleh 51 persen responden dalam tiga bulan terakhir namun tidak masuk dalam 3 besar kategori pernah digunakan.

Research Director InsightAsia, Olivia Samosir mengatakan, ada 5 faktor pendorong utama yang memungkinkan brand dompet digital berhasil memimpin pasar, yaitu aman digunakan dan memastikan saldo konsumen terlindungi, mudah sekaligus nyaman digunakan dalam bertransaksi, bebas limit penggunaan bulanan dan dapat digunakan untuk pembayaran kebutuhan sehari-hari secara maksimal.

"Kemampuan memenuhi kebutuhan-kebutuhan inilah yang membuat sebuah brand dapat meraih kepercayaan tertinggi dari konsumen,” ujarnya dalam siaran persnya, Senin (28/11/2022).

Baca juga: Lindung Data Penggunanya, Ini yang Dilakukan Dompet Digital DANA