Disentil Jokowi Soal Perlindungan Konsumen, OJK Bakal Benahi "Market Conduct" sampai Pelayanan

JAKARTA, KOMPAS.com - Presiden Joko Widodo (Jokowi) mengatakan, masyarakat membutuhkan perlindungan yang pasti terhadap produk jasa keuangan.

Perlindungan pasti bagi masyarakat ini termasuk di dalamnya produk asuransi, pinjaman online, investasi, tur haji, dan umrah.

Hal tersebut disampaikan Jokowi dalam sambutan pada acara Pertemuan Industri Jasa Keuangan yang diselenggarakan Otoritas Jasa Keuangan pada Senin (6/2/2023).

"Betul-betul pengawasannya harus detail. Kita harus bekerja secara makro, dan mikro harus juga detail, dicek satu-satu," ujar Jokowi.

Jokowi menekankan, sektor asuransi, pinjaman online, dan investasi perlu mendapatkan pengawasan yang serius.

"Jangan sampai yang sudah-sudah itu terjadi lagi Asabri, Jiwasraya, Wanaartha Life, Indosurya, ada lagi unitlink," imbuh dia.

OJK sendiri telah berkomitmen untuk dapat meningkatkan perlindungan konsumen berkaca dari banyaknya kasus yang terjadi belakangan ini.

Baca juga: 3 Strategi OJK untuk Meningkatkan Edukasi dan Perlindungan Konsumen Jasa Keuangan

Kepala Eksekutif Pengawas Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan, Edukasi, dan Perlindungan Konsumen OJK Friderica Widyasari Dewi mengatakan, kebanyakan kasus yang ada di industri keuangan berkaitan dengan penerapan market conduct.

Market Conduct merupakan tata cara dan perilaku pelaku jasa keuangan dalam mendesain, menyampaikan produk informasi produk, membuat perjanjian, melakukan layanan, dan melakukan penawaran kepada masyarakat.

"Terkait market conduct, banyak perilaku agen asuransi yang tidak tepat. Kami sudah atur ini terkait life cycle produk dan dibuatkan pasar purna jualnya," kata dia dalam konferensi pers Perkembangan Kebijakan dan Pengawasan Industri Keuangan Non-Bank (IKNB), Kamis (2/2/2023).

Baca juga: Aneka Upaya Penyehatan Asuransi Jasindo, dari Aksi Korporasi sampai Perbaikan Fundamental