PLN Group Borong 11 Penghargaan Inovasi Digital, Dirut Darmawan: Ini Berkat Transformasi PLN

KOMPAS.com – PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) (Persero) meraih 11 penghargaan inovasi digital, termasuk penghargaan “The Best CEO for Corporate Digital Transformation of The Year” yang diberikan kepada Direktur Utama (Dirut) PLN Darmawan Prasodjo.

Capaian PLN tersebut, kata Darmawan, tak lepas dari upaya transformasi PLN sejak tiga tahun terakhir dan inovasi serta melakukan efisiensi dengan menjadikan digitalisasi sebagai pondasinya.

Dia menjelaskan, digitalisasi yang dilakukan PLN mencakup berbagai aspek, mulai dari pembangkitan, transmisi, distribusi, sistem perencanaan, sistem keuangan, sistem pembayaran, sistem pengadaan, hingga ke sistem pelayanan pelanggan.

“PLN mewujudkan digitalisasi pelayanan dengan menghadirkan pelayanan yang ringkas kepada pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile,” jelasnya dalam malam penganugerahan “Digital Technology and Innovation Awards 2023” yang diadakan IT Telco for Performance & Competitiveness (Itech), Rabu (29/3/2023).

Baca juga: Cara Pengaduan PLN lewat PLN Mobile, Mudah dan Gratis

PLN Mobile, lanjut dia, merupakan aplikasi yang mampu menjawab kebutuhan kelistrikan pelanggan hanya dengan satu genggaman.

"Pelayanan pelanggan makin gesit dan lengkap, dari yang serba lambat menjadi sangat cepat, dari yang berbelit menjadi sangat ringkas, dari yang penuh kelemahan dan celah, menjadi kuat dan sangat andal,” ucapnya dalam siaran pers, Jumat (31/3/2023).

Darmawan menyebutkan, lewat digitalisasi, proses bisnis yang semula terfragmentasi menjadi terkonsolidasi, lebih cepat dan mampu mencetak kinerja perusahaan terbaik.

“Ini merupakan buah perjuangan segenap insan PLN dalam menata proses bisnis, dari yang berserak, terfragmentasi, dikonsolidasi dan menjadi terintegrasi. Dari yang serba manual menjadi terdigitalisasi," ujarnya.

Pada kesempatan yang sama, Ketua Penyelenggara Digital Technology and Innovation Awards 2023 Irnanda Laksanawan mengatakan, transformasi digital memiliki berbagai tantangan.

Baca juga: PLN Akan Tambah 16.000 SPKLU, Siapkan Skema Waralaba

Beberapa tantangan itu, seperti changing corporate culture, thinking beyond a campaign mentality, cooperation between department and team resource, dan understanding behavior or impact of new connected customer.