Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

IndiHome Gangguan? Ini 4 Cara Lapornya

Kompas.com - 17/05/2023, 16:03 WIB
Muhammad Idris

Penulis

KOMPAS.com - IndiHome gangguan dan koneksi internetnya putus? Tak perlu cemas. Ada beragam kanal untuk melaporkan kendala pada internet yang disediakan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk ini.

IndiHome gangguan adalah salah satu topik yang paling sering dibicarakan masyarakat di Tanah Air. Tak jarang, gangguan IndiHome pada koneksi internetnya bermasalah ketika terjadi sesuatu seperti saat musim hujan lebat.

Apabila layanan gangguan IndiHome di rumah, Anda dapat melakukan pengaduan atau membuat laporan ke pihak Telkom. Memang ada sejumlah cara yang bisa dilakukan untuk melaporkan gangguan IndiHome.

Lapor IndiHome gangguan

Nah berikut ini 4 cara mudah mengajukan laporan IndiHome gangguan yang bisa Anda tempuh:

Baca juga: Pembayaran IndiHome Setiap Tanggal Berapa?

1. Lapor gangguan IndiHome via aplikasi MyIndiHome

Lapor Indihome gangguan juga bisa dilakukan melalui aplikasi MyIndihome. Cara ini terbilang tak membutuhkan biaya dan responnya cukup cepat di beberapa wilayah.

Petugas akan datang hanya dalam hitungan jam, bahkan menit segera setelah laporan gangguan IndiHome dilaporkan ke aplikasi.

Cara ini relatif lebih hemat ketimbang karena tak perlu keluar pulsa untuk telepon namun hanya cukup koneksi internet saja. Namun begitu, pengaduan IndiHome gangguan via aplikasi harus melalui beberapa tahap.

Berikut cara lapor gangguan IndiHome melalui aplikasi MyIndihome:

  • Buka aplikasi MyIndiHome apabila sudah mengunduhnya di smartphone
  • Apabila sudah memiliki akun, masuk dengan memasukan nomor handphone dan sandi. Sementara jika belum memiliki akun, silakan terlebih dahulu melakukan registrasi
  • Apabila sudah berhasil masuk ke akun dashboard MyIndihome, pilih menu "Bantuan" yang berlogo tanda tanya
  • Lalu pilih "Pengaduan Layanan"
  • Pilih "Internet" apabila gangguan IndiHome adalah koneksi internet. Jika IndiHome gangguan berupa layanan TV berbayar, Anda bisa pilih "TV"
  • Anda tinggal ikuti panduan di aplikasi
  • Tahap pertama, biasanya Anda diminta untuk mereset modem. Jika setelah modem direset namun masih mengalami gangguan, maka Anda biasanya akan diarahkan untuk tahap selanjutnya, yakni petugas akan datang untuk memeriksa langsung.

2. Lapor gangguan IndiHome via telepon 147

Telepon 147 adalah cara yang paling mudah untuk melakukan pengaduan gangguan IndiHome. Anda hanya cukup melakukan panggilan melalui call center 147.

Selanjutnya, Anda akan terhubung ke petugas layanan. Anda bisa menceritakan keluhan terkait gangguan internet IndiHome yang Anda alami.

Petugas kemudian akan meminta waktu untuk melakukan pengecekan jaringan. Jika memang ada masalah gangguan IndiHome, petugas call center akan menjadwalkan petugas untuk datang guna melakukan perbaikan.

Laporan IndiHome gangguan via telepon 147 bisa dibilang adalah cara tercepat dan termudah. Bahkan lebih cepat dibanding pengaduan gangguan IndiHome via aplikasi.

Namun, cara ini memiliki kekurangan. Yaitu Anda harus siap mengeluarkan pulsa telepon untuk tersambung ke layanan pengaduan ini.

3. Lapor gangguan IndiHome via media sosial

Jika Anda tidak memilki pulsa yang cukup atau tidak terhubung dengan jaringan telepon rumah, pengaduan IndiHome gangguan bisa dilakukan lewat sosial media IndiHome Care.

Anda bisa menyampaikan keluhan terkait gangguan internet IndiHome melalui DM (Direct Message) supaya lebih aman. Sosial media IndiHome Care bisa Anda temukan lewat Twitter, Facebook dan juga Instagram.

Halaman:
Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Berbagi Saat Ramadhan, Mandiri Group Berikan Santunan untuk 57.000 Anak Yatim dan Duafa

Berbagi Saat Ramadhan, Mandiri Group Berikan Santunan untuk 57.000 Anak Yatim dan Duafa

Whats New
Tarif Promo LRT Jabodebek Diperpanjang Sampai Mei, DJKA Ungkap Alasannya

Tarif Promo LRT Jabodebek Diperpanjang Sampai Mei, DJKA Ungkap Alasannya

Whats New
Bisnis Pakaian Bekas Impor Marak Lagi, Mendag Zulhas Mau Selidiki

Bisnis Pakaian Bekas Impor Marak Lagi, Mendag Zulhas Mau Selidiki

Whats New
Cara Reaktivasi Penerima Bantuan Iuran BPJS Kesehatan

Cara Reaktivasi Penerima Bantuan Iuran BPJS Kesehatan

Work Smart
Kehabisan Tiket Kereta Api? Coba Fitur Ini

Kehabisan Tiket Kereta Api? Coba Fitur Ini

Whats New
Badan Bank Tanah Siapkan Lahan 1.873 Hektar untuk Reforma Agraria

Badan Bank Tanah Siapkan Lahan 1.873 Hektar untuk Reforma Agraria

Whats New
Dukung Pembangunan Nasional, Pelindo Terminal Petikemas Setor Rp 1,51 Triliun kepada Negara

Dukung Pembangunan Nasional, Pelindo Terminal Petikemas Setor Rp 1,51 Triliun kepada Negara

Whats New
Komersialisasi Gas di Indonesia Lebih Menantang Ketimbang Minyak, Ini Penjelasan SKK Migas

Komersialisasi Gas di Indonesia Lebih Menantang Ketimbang Minyak, Ini Penjelasan SKK Migas

Whats New
Mulai Mei 2024, Dana Perkebunan Sawit Rakyat Naik Jadi Rp 60 Juta Per Hektar

Mulai Mei 2024, Dana Perkebunan Sawit Rakyat Naik Jadi Rp 60 Juta Per Hektar

Whats New
KA Argo Bromo Anggrek Pakai Kereta Eksekutif New Generation per 29 Maret

KA Argo Bromo Anggrek Pakai Kereta Eksekutif New Generation per 29 Maret

Whats New
Mudik Lebaran 2024, Bocoran BPJT: Ada Diskon Tarif Tol Maksimal 20 Persen

Mudik Lebaran 2024, Bocoran BPJT: Ada Diskon Tarif Tol Maksimal 20 Persen

Whats New
Jumlah Investor Kripto RI Capai 19 Juta, Pasar Kripto Nasional Dinilai Semakin Matang

Jumlah Investor Kripto RI Capai 19 Juta, Pasar Kripto Nasional Dinilai Semakin Matang

Whats New
Libur Lebaran, Injourney Proyeksi Jumlah Penumpang Pesawat Capai 7,9 Juta Orang

Libur Lebaran, Injourney Proyeksi Jumlah Penumpang Pesawat Capai 7,9 Juta Orang

Whats New
Program Peremajaan Sawit Rakyat Tidak Pernah Capai Target

Program Peremajaan Sawit Rakyat Tidak Pernah Capai Target

Whats New
Cara Cetak Kartu NPWP Hilang atau Rusak Antiribet

Cara Cetak Kartu NPWP Hilang atau Rusak Antiribet

Whats New
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com