Perbankan "Go Digital", Karyawan Tetap Dibutuhkan

Kompas.com - 08/12/2016, 17:05 WIB
|
EditorM Fajar Marta

JAKARTA, KOMPAS.com — Sejalan dengan perkembangan teknologi informasi, perbankan pun kini menggunakan kanal digital untuk memudahkan nasabah bertansaksi kapan saja dan di mana saja.

Pesatnya pertumbuhan transaksi digital pun membuat layanan perbankan di kantor cabang perlahan mulai ditinggalkan. Dengan kondisi tersebut, apakah jumlah sumber daya manusia di perbankan bakal berkurang?

Wakil Direktur Utama PT Bank Central Asia Tbk Armand W Hartono menjelaskan, sejak tahun 1980, rasio sumber daya manusia di BCA lebih banyak. Namun, ketika BCA mengembangkan layanan perbankan online, jumlah pegawai di kantor cabang berkurang secara drastis.

Ia mengibaratkan, sebelum memanfaatkan layanan online, kantor cabang BCA bisa menampung 200 orang, lalu menyusut menjadi hanya 20 orang ketika layanan online dikembangkan.

"Sebanyak 180 orang hilang, lalu ke mana? Itu kita re-train (diberi pelatihan ulang) untuk pekerjaan-pekerjaan lain yang memang bisa bertemu dengan nasabah," kata Armand di Jakarta, Kamis (8/12/2016).

Armand menjelaskan, dengan perkembangan layanan digital yang semakin pesat, pada dasarnya teknologi tidak akan menggantikan semua pekerjaan di perbankan. Hubungan interaksi secara tatap muka di bank, tutur dia, akan terus ada.

"Kalau ditanya apakah semua pekerjaan akan hilang, kan tidak. Tetap ada pekerjaan-pekerjaan yang nasabah kita maunya bertemu dengan tatap muka," ujar Armand. Ia pun mengaku, perseroan mematok pertumbuhan kantor cabang ataupun jumlah pegawai cenderung konservatif. Hal ini sudah dilakukan oleh BCA sejak satu dasawarsa terakhir.

Armand memberi contoh, jumlah karyawan BCA pada tahun 1998 silam mencapai 23.000 orang. Adapun jumlah karyawan BCA pada 2004 mencapai 23.000 orang dan setahun terakhir mencapai 24.000 orang.

Pada saat yang sama, jumlah transaksi pada tahun 2004 mencapai 1 juta transaksi per hari. Sementara itu, dengan pertambahan jumlah pegawai yang cenderung stagnan, jumlah transaksi BCA saat ini mencapai 17 juta transaksi per hari.

Adapun untuk melatih para pegawai, Armand menyatakan, BCA telah membangun pusat pembelajaran alias learning center di kawasan Sentul, Jawa Barat, di atas lahan seluas 5 hektar.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Penghasilan Tidak Kena Pajak (PTKP) Bisa Lebih dari Rp 54 Juta Setahun

Penghasilan Tidak Kena Pajak (PTKP) Bisa Lebih dari Rp 54 Juta Setahun

Whats New
Hari Ini Tarif Ojol Naik, Simak Besarannya

Hari Ini Tarif Ojol Naik, Simak Besarannya

Whats New
Maksimalkan Bandara Soekarno Hatta untuk Mengurangi Mahalnya Tiket Pesawat

Maksimalkan Bandara Soekarno Hatta untuk Mengurangi Mahalnya Tiket Pesawat

Whats New
Stakeholder Adalah: Definisi, Jenis, Peran, Fungsi, dan Contohnya

Stakeholder Adalah: Definisi, Jenis, Peran, Fungsi, dan Contohnya

Earn Smart
Cara Bayar Iuran BPJS Kesehatan lewat HP dengan Mudah

Cara Bayar Iuran BPJS Kesehatan lewat HP dengan Mudah

Spend Smart
Majukan Pangan Indonesia, ID Food Lakukan Sejumlah Langkah Transformasi Lanjutan

Majukan Pangan Indonesia, ID Food Lakukan Sejumlah Langkah Transformasi Lanjutan

Rilis
Komisaris: Pengertian, Peran, Tugas, Tanggung Jawab, dan Gajinya

Komisaris: Pengertian, Peran, Tugas, Tanggung Jawab, dan Gajinya

Whats New
Cara Transfer Pulsa XL ke Sesama XL dan Axis dengan Mudah

Cara Transfer Pulsa XL ke Sesama XL dan Axis dengan Mudah

Spend Smart
Ada Pameran Arsip dan Mobil Kepresidenan di Sarinah, Erick Thohir: Momen Milenial Kenali Sejarah RI

Ada Pameran Arsip dan Mobil Kepresidenan di Sarinah, Erick Thohir: Momen Milenial Kenali Sejarah RI

Whats New
Perkuat Ekosistem 'Cashless', BNI Gandeng Indomaret

Perkuat Ekosistem "Cashless", BNI Gandeng Indomaret

Whats New
Syarat dan Cara Transfer Pulsa Indosat Terbaru 2022

Syarat dan Cara Transfer Pulsa Indosat Terbaru 2022

Spend Smart
Ada Aturan PSE , Pemerintah Didorong Percepat Pembahasan RUU Perlindungan Data Pribadi

Ada Aturan PSE , Pemerintah Didorong Percepat Pembahasan RUU Perlindungan Data Pribadi

Whats New
Harga Gandum Meningkat, Komisi IV Dukung Kementan Perluas Substitusi Pangan Lokal dengan Sorgum

Harga Gandum Meningkat, Komisi IV Dukung Kementan Perluas Substitusi Pangan Lokal dengan Sorgum

Whats New
Mengenal Perusahaan Outsourcing, Penyedia Jasa yang Kerap Dibutuhkan Perusahaan Multinasional

Mengenal Perusahaan Outsourcing, Penyedia Jasa yang Kerap Dibutuhkan Perusahaan Multinasional

Rilis
Atasi Kompleksitas Distribusi ke Warung Kelontong, GoToko Lanjutkan Ekspansi Bisnis

Atasi Kompleksitas Distribusi ke Warung Kelontong, GoToko Lanjutkan Ekspansi Bisnis

Whats New
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.