Berburu Tiket Tambahan Lebaran KAI yang Menguji Kesabaran

JAKARTA, KOMPAS.com - Mungkin ada di antara pembaca yang sengaja menyetel alarm jam 00.00 dini hari, Rabu (14/6/2017). Atau malah sama sekali tidak tidur demi berburu tiket tambahan lebaran kereta api yang disediakan PT Kereta Api Indonesia (Persero).

Namun, bisa jadi perburuan Anda berujung kecewa. Pasalnya, belum berselang lama jarum jam panjang bergeser ke arah kanan, situs resmi KAI di tiket.kereta-api.co.id sudah tak bisa diakses, sehingga pengunjung gagal melakukan reservasi.

"Mohon Maaf Anda Masuk ke Dalam Antrian Sistem," tulisan yang muncul pada laman situs KAI yang gagal reservasi.

Beserta permohonan maaf itu, ada tautan berwarna biru yang bertuliskan 'Klik Disini Untuk Mencoba Lagi'. Berikutnya juga ada empat alternatif laman mulai dari tiket1.kereta-api.co.id hingga tiket4.kereta-api.co.id. Namun semuanya sia-sia.

Pantauan Kompas.com setidaknya dari jam 00.01 wib hingga 01.15 wib, kejadian server down ini terus berlangsung. Demikian juga ketika membuka laman mitra KAI, seperti Traveloka dan Tiket.com, tidak dapat melakukan pemesanan tiket kereta api.

Tidak berfungsinya sistem pemesanan membuat konsumen menyatakan kekecewaannya. Terlihat dari Twitter KAI di @KAI121, banyak calon pemudik yang kecewa dengan down-nya server KAI ini.

"Parah banget sih ni server masa dari jam 00.00-00.01 gak bisa. Kudu gimana minn?! @KAI121," tulis akun @Aisa_NI_

"Pake laptop 1, smartphone 3 jaringan 4g bagus. Gak nyaut nyaut server. Makasih loh min @KAI121," tulis akun sama, yang hanya berselang 5 menit dari cuitan pertama.

"Server kai maupun mitra dari kai baru bisa diakses setelah semua tiket HABIS @KAI121," tulis akun sama, 18 menit kemudian.

Admin media sosial KAI pun menjawab keresahan calon pemudik sebagai berikut.