Permudah Nasabah Dapatkan Informasi, BCA Luncurkan Layanan VIRA

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank Central Asia Tbk (BBCA) salah satu perusahan jasa perbankan meluncurkan layanan kepada nasabah yakni VIRA (Virtual Assistant Chat Banking).

Layanan Vira ini merupakan layanan yang memberikan informasi tanpa nasabah harus melakukan telepon ke Halo BCA. 

(Baca: Ini Kata Bos BCA Soal Program DP rumah 0 Persen)

Senior Vice President Consumer Business BCA, I Ketut Alam Wangsawijaya mengatakan, dengan layanan VIRA nasabah bisa mendapatkan informasi promo bank, kurs mata uang, dan saldo melalui aplikasi chat seperti Facebook Messenger, LINE dan Kaskus Chat. 

Nasabah hanya menambah akun resmi Bank BCA di ketiga aplikasi tersebut dan langsung menanyakan informasi apa yang dibutuhkan, sehingga nantinya VIRA akan membalas informasi yang ditanyakan nasabah.  

"Kelebihan mempermudah mengetahui informasi yang ditanyakan. Saat ini ada 14,5 juta yang telepon ke Halo BCA. Kalau ini tidak hanya telpon dengan aplikasi chatting," ujar Alam di Jakarta Convention Center, Minggu (11/6/2017).  

Selain itu, dalam layanan VIRA nasabah juga dapat mengajukan Kredit Kepemilikan Rumah (KPR). Tidak hanya itu, pengajuan kartu kredit juga bisa dilakukan dalam layanan VIRA ini. 

"Bisa transaksi juga, tetapi tetap melalui ATM, kemudian kedua mutasi transaksi, nungguin transfer, jadi bisa tanya mutasi transaksi langsung lewat situ. Cek sisa limit kartu kredit juga bisa," jelas dia. 

Alam menambahkan, layanan VIRA ini merupakan implementasi dari perlombaan Financial Technologi Hackathon yang digelar perseroan. Layanan ini akan terus dikembangkan secara berkesinambungan demi menghadirkan informasi yang lebih beragam. 

"BCA akan memperluas fitur-fitur yang tersedia dalam VIRA. Kami tentunya berharap ke depannya VIRA dapat menjawab pertanyaan yang lebih mendetail," pungkas dia. 

(Baca: Gaya Hidup Masyarakat Berubah, BCA Optimalkan Layanan Digital)