Aplikasi BCA Mobile Alami Gangguan, Ini Respons Manajemen

JAKARTA, KOMPAS.com - Aplikasi perbankan PT Bank Central Asia Tbk (BBCA), BCA Mobile mengalami gangguan atau "error". Hal ini dikeluhkan nasabah melalui kanal media sosial, X.

Sejumlah nasabah mengeluh tidak dapat melakukan transaksi di aplikasi BCA Mobile. Salah satu netizen mengeluhkan layanan perbankan di aplikasi tersebut tidak dapat diakses, sebab lampu indikator tidak kunjung hijau.

"Guys mbanking BCA lagi error ya? soalnya merah terus lampunya," tulis akun @qu******.

Sejumlah cuitan serupa juga disampaikan oleh netizen lain. Mereka mengeluhkan BCA Mobile alami gangguan.

Baca juga: ATM Bank Irlandia Error, Warga Bisa Tarik Uang Meski Tak Punya Saldo

Dalam berbagai balasan yang disampaikan, akun Twitter resmi BCA, @HaloBCA, juga mengakui aplikasi BCA Mobile sempat mengalami gangguan.

Terkait dengan kendala tersebut, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F. Haryn mengatakan, saat ini layanan BCA Mobile sudah kembali normal. Nasabah disebut sudah bisa kembali melakukan transaksi melalui aplikasi tersebut.

"Terkait kendala yang terjadi pada BCA mobile, dapat kami sampaikan bahwa saat ini sistem telah kembali beroperasi dengan normal," kata dia, dalam keterangannya, Senin (25/9/2023).

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi," sambungnya.

Baca juga: BSI Error Kena Ransomware, Wamen BUMN: Data Diretas dari Komputer Kantor Cabang

Lebih lanjut Hera meminta kepada nasabah tetap berhati-hati atas potensi penipuan yang mengatasnamakan BCA. Sebab, modus penipuan mengatasnamkan bank kerap bermunculan ketika nasabah menyampaikan keluhan melalui kanal media sosial.

"Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda," ucap Hera.

Untuk memastikan pernyataan Hera, Kompas.com mencoba mengakses layanan BCA Mobile. Berdasarkan uji coba tersebut, pada pukul 13.30 WIB, layanan BCA Mobile sudah bisa diakses kembali.

Baca juga: Ramai Keluhan Shopee Error di Twitter, Ini Cara Mengatasinya