Cara Refund Tiket Kereta Api via Aplikasi dan Loket Stasiun

JAKARTA, KOMPAS.com - Informasi seputar cara refund tiket kereta api penting untuk diketahui. Khususnya oleh para penumpang yang hendak melakukan pembatalan tiket kereta api dan ingin agar dananya kembali. 

Cara refund tiket kereta api sendiri cukup mudah untuk dilakukan. Penumpang dapat melakukan pembatalan tiket kereta api di loket stasiun atau aplikasi Access by KAI (KAI Access). 

Namun demikian, ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu diperhatikan. Misalnya, penumpang akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 25 persen dari tarif kereta api diluar biaya pemesanan.

Untuk pembatalan tiket kereta api di stasiun, dapat dilakukan paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta.

Sedangkan untuk pembatalan tiket kereta api melalui aplikasi, bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan dan kode booking berstatus paid (lunas) serta belum dicetak sebagai boarding pass. 

Lalu, bagaimana cara refund tiket kereta api secara online dan offline? 

Syarat pembatalan tiket kereta api

Dilansir dari laman resmi KAI, syarat pembatalan tiket kereta api online via aplikasi Access by KAI adalah sebagai berikut:

Adapun syarat dan ketentuan pembatalan tiket kereta api di loket stasiun yakni sebagai berikut:

Cara refund tiket kereta api online

Berikut langkah-langkah atau cara refund tiket kereta api di aplikasi Access by KAI:

• Buka aplikasi KAI Access.
• Pada menu "Tiket", pilih kode booking perjalanan kereta yang akan dibatalkan
• Pada halaman tersebut, klik tombol "Pembatalan".
• Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan perjalanan kereta.
• Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjut" untuk proses pembatalan.
• Pada halaman Akun Bank, masukan akun bank dengan benar untuk pengembalian bea (refund). Kemudian lanjutkan proses pembatalan.
• Pada halaman konfirmasi, pastikan pembatalan perjalanan kereta telah sesuai dengan yang Anda pilih pada tahap sebelumnya. Klik tombol "Ya Saya yakin" untuk proses selanjutnya.
• Selamat proses pembatalan perjalanan kereta telah berhasil.

Sebagai informasi, untuk transfer pengembalian bea (biaya tiket kereta api) dilakukan dalam waktu 30-45 hari kemudian.

Cara refund tiket kereta api di loket stasiun

Sementara itu, cara refund tiket kereta api di loket stasiun yaitu sebagai berikut:

• Datang ke loket stasiun dengan membawa tiket kereta/bukti pembelian, KTP/Identitias Diri (asli dan fotokopi)
• Isi formulir pembatalan
• Formulir pembatalan terdiri dari rangkap 2 berisi data yang harus diisi, berupa data tiket dan data diri penumpang serta keterangan pengambilan bea pembatalan.
• Serahkan formulir kepada Customer Service
• Pengembalian biaya dilakukan setelah hari ke-30 melalui transfer atau diambil tunai di stasiun yang ditunjuk.
• Daftar Stasiun yang melayani pengambilan biaya dapat dilihat Daftar Stasiun Pembatalan.
• Penumpang yang melakukan pengambilan biaya secara tunai setelah hari ke-30, menyerahkan tembusan formulir pembatalan yang telah divalidasi dan menunjukkan bukti identitas asli yang sesuai.

Adapun daftar stasiun yang melayani pembatalan tiket kereta api antara lain sebagai berikut:

• Daop 1 Jakarta: Gambir, Pasar Senen, Bekasi, Bogor Paledang dan Jakarta Kota
• Daop 2 Bandung: Purwakarta, Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya dan Banjar
• Daop 3 Cirebon : Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang dan Brebes
• Daop 4 Semarang: Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang dan Cepu
• Daop 5 Purwokerto: Purwokerto, Kroya, Cilacap dan Kutoarjo
• Daop 6 Yogyakarta: Yogyakarta, Lempuyangan dan Solobalapan
• Daop 7 Madiun: Madiun, Kertosono, Kediri, Jombang dan Blitar
• Daop 8 Surabaya: Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Sidoarjo, Malang, Mojokerto dan Bojonegoro
• Daop 9 Jember: Banyuwangi Baru, Kalibaru, Jember, Probolinggo dan Pasuruan
• Divre I Sumatera Utara: Medan, Tebingtinggi, Siantar, Tanjungbalai, Kisaran dan Rantauprapat
• Divre II Sumatera Barat: Padang
• Divre III Palembang: Kertapati, Prabumulih dan Lubuklinggau
• Divre IV Tanjungkarang: Baturaja, Kotabumi dan Tanjungkarang

Demikian informasi seputar cara refund tiket kereta api secara online maupun di loket stasiun. Sebelum melakukan pembatalan tiket kereta api, pastikan Anda sudah memahami syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh PT KAI.