Genjot Kinerja, BTN Fokus Lakukan Transformasi

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk terus melakukan tranformasi layanan. Ini dilakukan sebagai upaya untuk meningkatkan kinerja perseroan.

Direktur Institutional Banking BTN Hakim Putratama menuturkan, perseroan sebagai bank yang fokus pada pembiayaan perumahan terus melakukan transformasi untuk mendorong peningkatan kinerja.

Dalam sisi layanan pembiayaan atau penyaluran kredit, BTN telah melakukan transformasi dengan melakukan sentralisasi proses kredit konsumer dan komersial.

“Sentralisasi Proses Kredit Konsumer kami lakukan dengan membentuk 10 Regional Loan Processing Center (RLPC) dan Sentralisasi Proses Kredit Komersial kami lakukan dengan membentuk 6 Commercial Banking Center (CBC),” kata Hakim dalam siaran pers, Jumat (6/10/2023).

Sedangkan dalam sisi layanan wholesale dan retail funding, lanjut Hakim, BTN memiliki kemampuan untuk membantu transaksi dari nasabahnya yang berkaitan dengan ekosistem perumahan.

“Tahun 2023 BTN mulai melakukan akuisisi dengan melakukan pendekatan ekosistem perumahan seperti industri healthcare dan education. Sampai dengan Agustus 2023 BTN berhasil meningkatkan fee based income wholesale banking lebih dari 283 persen dengan menerapkan pendekatan ekosistem perumahan,” jelasnya.

Menurut Hakim, BTN dengan bisnis utamanya pembiayaan perumahan mampu bertransformasi dalam dua tahun terakhir menjadi bank transaksional sehingga debitur yang terkait dengan ekosistem perumahan dapat lebih nyaman menggunakan BTN dalam bertransaksi.

“Terbukti dengan peningkatan Number of Account dan Fee Based Income. Dengan bertransaksi di BTN maka mitigasi resiko terhadap penggunaan dana kredit dapat lebih terjaga,” tutur dia.

Atas upaya tranformasinya, BTN meraih dua penghargaan dari The Asian Business Review dalam ajang The Asian Experience Awards 2023 pada Kamis, 5 Oktober 2023 di Singapura. BTN meraih dua penghargaan pada ketegori Indonesia Service Experience of the Year dan Indonesia Partner Experience of the Year.

Hakim menuturkan, pihaknya sangat mengapresiasi penghargaan yang diberikan oleh The Asian Business Review dalam ajang The Asian Experience Awards 2023. Penghargaan ini membuktikan upaya BTN dalam meningkatkan kinerja dan proses bisnis telah diakui oleh lembaga internasional.

“Kami sangat mengapresiasi penghargaan yang diberikan ini. Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan kerja bersama seluruh BTNers dan menjadi penyemangat bagi BTN untuk bisa memberikan kinerja lebih baik lagi,” ujar Hakim.

The Asian Business Review mengganjar BTN dengan penghargaan Indonesia Service Experience of the Year dikarenakan berhasil melakukan transformasi pada layanan kredit.

Adapun penghargaan Indonesia Partner Experience of the Year diberikan kepada BTN dikarenakan perseroan berhasil melakukan transformasi yang memudahkan nasabah bertransaksi melalui pendekatan ekosistem perumahan atau digital mortgage ecosystem.