Berkunjung ke Hotel Santika Pertama di Indonesia

KOMPAS.com – Nyaris dua puluh empat tahun yang lalu, Santika Bandung membuka pintunya kepada tamu yang melancong ke Bandung. Namun, jauh sebelumnya, bangunan tua itu telah menjadi tempat peristirahatan bagi pelancong yang mampir ke Kota Kembang.

Awalnya, sebuah losmen sederhana milik Ibu Suti. Sampai pada akhirnya di tahun 1981 dibeli oleh PT Grahawita Santika. Santika Bandung pun kemudian diresmikan 15 Juli 1989. Luas hotel yang sekarang sama dengan luas losmen dulunya.

“Tapi tahun 1989 itu sudah seperti bangunan sekarang, tiga lantai. Pas losmen masih satu lantai,” tutur GM Secretary Santika Hotel Bandung, Martini W Nugroho.

Tak heran, sampai saat ini kesan “homy” masih lekat di hotel Santika Bandung. Lalu taman-taman di koridor terbuka di luarnya makin menampilkan Santika Bandung sebagai rumah yang hangat.

“Saat tahun 1989 itu sama persis, dengan taman-taman. Bedanya hanya di tampak depan dibuat lebih minimalis dan kamar ditata lebih modern. Lobi interior juga berubah, dulu check-in berdiri, sekarang check-in duduk,” ungkap Martini.

Tak hanya bangunannya yang “jadul”, karyawannya pun tak kalah “jadul”. Salah satunya Rahmat Durahim (53). Ia bekerja di bagian maintenance di Santika Bandung.

“Saya sudah kerja di sini sebelum dibeli Santika, tahun 1981, jadi masih Losmen Suti. Waktu itu kerja di bagian Laundry. Umur saya pas kerja di Losmen Suti masih 24 tahun,” tutur Rahmat.

Ia ingat lebih dari dua dekade lalu, di seputar Santika Bandung yang berada di Jalan Sumatera Nomor 52-54, Bandung, baru sedikit hotel. Sekarang, lanjutnya sudah banyak hotel yang berdiri.

“Saya tekuni kerja di sini sampai punya rumah. Menghidupi istri dan anak, semua dari Santika,” katanya.

Rahmat sendiri baru akan masuk masa pensiun di tahun 2016. Tak jarang, tamu-tamu yang pernah menginap di Santika Bandung masih ingat dirinya.

“Ada orang Belanda yang jadi tamu di tahun 1994 baik sekali, dia minta saya temani. Saya ajak ke Ciater dan Cihampelas,” cerita Rahmat.

Beberapa tahun kemudian, tamu Belanda itu kembali menginap dan masih ingat dengan Rahmat. Ia mengaku saat ini masih banyak tamu-tamu yang merupakan pelanggan Santika Bandung sejak lama, walaupun sebagian besar merupakan tamu yang menginap di era tahun 2000-an.

“Tapi banyak tamu yang masih ingat saya. Mereka nanya ‘Pak Rahmat masih di sini?’ atau ‘Sehat, Pak Rahmat?’. Saya memang sering mengobrol dengan tamu. Saya dekati dan temani kalau ada tamu yang sendiri,” tuturnya.

Pelanggan loyal

Rahmat memang cerminan jaringan hotel Santika Indonesia yang mengedepankan keramahan khas Indonesia. Keramahan yang membawa kehangatan bagi tamu yang menginap.

Pada akhirnya, di tengah persaingan hotel yang ketat di Bandung, Santika Bandung mengandalkan para pelanggan tetap yang begitu loyal. Seperti dituturkan Martini, bahkan ada tamu yang sudah 23 tahun menjadi pelanggan.

“Kami banyak memiliki loyal customer. Sangat loyal, kalau ke Bandung mereka tidak mau menginap di tempat lain. Ada beberapa yang 23 tahun jadi pelanggan. Imbas hotel baru memang ada, merata di semua hotel,” tutur Martini.

“Tetapi untuk pelanggan kami, itu hanya satu bulan. Setelah sebulan, banyak yang akhirnya balik lagi menginap di Santika Bandung,” tambahnya.

Ia mengaku secara fasilitas Santika Bandung memang sama saja dengan hotel-hotel lainnya. Namun, lanjutnya, keramahan khas Santika yang membuat pengalaman menginap seseorang terasa berbeda. Santika Indonesia memang salah satu jaringan hotel nasional terbesar di Indonesia.

Dan, Santika Bandung menjadi saksi sejarah kesuksesan Santika Indonesia. Inilah hotel pertama dari Santika Indonesia. Kini, Santika Indonesia memiliki 52 hotel. Pada tahun 2013 sendiri, Santika Indonesia akan menambah 21 hotel.

Mengintip Santika Bandung

Santika Bandung cocok disebut sebagai hotel keluarga maupun hotel bisnis. Secara lokasi, Santika Bandung memang diuntungkan, sangat dekat dengan stasiun kereta dan pusat perbelanjaan.

Hotel ini memiliki 76 kamar termasuk tipe suite. Setiap kamar dilengkapi dengan akses internet gratis dan televisi layar datar, serta fasilitas standar lainnya seperti safe deposit box dan mini bar. Fasilitas hotel antara lain ruang pertemuan, restoran, pusat kebugaran, dan kolam renang.

Sebagian tamu yang menginap di Santika Bandung memang banyak turis domestik yang datang melalui jalur darat. Enaknya, Santika Bandung memiliki lapangan parkir dan gratis parkir untuk tamu yang menginap.

Mau menginap gratis di Santika Bandung? Ikuti kuisnya di link berikut "Kuis Santika Bandung"

Ikuti Twitter Kompas Travel di @KompasTravel