Survei Kredivo: 79 Persen Masyarakat Lebih Senang Kredit Digital

JAKARTA, KOMPAS.com - Aplikasi kartu kredit digital Kredivo merilis Kredivo’s Customer Satisfaction Survey 2019. Survei ini terkait perilaku masyarakat dalam menggunakan fasilitas kredit untuk pembayaran.

Survei tersebut dilakukan terhadap 1.110 responden dengan profil demografis beragam. Hasil survei tersebut menunjukkan 79 persen responden memilih kartu kredit digital sebagai metode pembayaran yang paling digemari.

Sementara untuk metode transfer bank dipilih 8 persen responden, 6 persen responden memilih kartu kredit serta 7 persen responden memilih metode pembayaran lainnya seperti cash on delivery, e-wallet, dan debit.

Head of Marketing Kredivo Indina Andamari mengatakan, pertumbuhan e-commerce dan media sosial telah mengubah perilaku masyarakat dalam membeli atau membayar barang dan jasa. Hal ini menjadi salah satu alasan metode pembayaran menggunakan kartu kredit digital kian populer.

"Kehadiran kartu kredit digital yang menawarkan proses serba online dan persetujuan yang cepat berdasarkan data alternatif calon debitur menjadi solusi bagi masyarakat untuk mendapatkan akses kredit dengan mudah dan nyaman,” ujar Indina dalam siaran pers, Kamis (4/7/2019).

Indina mengatakan, sebelum adanya kartu kredit digital seperti Kredivo, layanan kredit di e-commerce hanya ditawarkan oleh kartu kredit konvensional atau perusahaan mutifinansial. Namun, hanya sedikit orang yang bisa mendapatkan akses ke layanan tersebut karena kurangnya data skor kredit.

Selain itu, proses registrasinya berbelit-belit dan memakan waktu lama.

Sekitar 74 persen responden memilih kartu kredit digital mempertimbangkan faktor kemudahan dan kepraktisan bertransaksi. Diikuti oleh faktor bunga yang rendah sebesar 24 persen responden dan masing-masing 1 persen resposnden memepertimbangkan faktor kemudahan mendaftar serta faktor limit yang tinggi. 

Kemudahan dan kepraktisan metode pembayaran ini dikarenakan kartu kredit digital telah didesain untuk melakukan transaksi dan checkout melalui smartphone. Setelah pengajuan disetujui, pengguna dapat berbelanja di merchant rekanan menggunakan limit kredit yang diberikan untuk membayar dengan fitur cicilan.

Melalui sistem terintegrasi, pembayaran di e-commerce dapat diselesaikan dengan satu klik tanpa harus memasukkan data sensitif atau berpindah ke aplikasi pembayaran lain. Keunggulan-keunggulan, kata Indina, ini tidak dimiliki oleh metode pembayaran lain seperti kartu kredit konvensional dan transfer bank.

Saat ini, Kredivo telah menjadi metode pembayaran di berbagai e-commerce ternama seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, JD.id dan lebih dari 250 merchant online maupun offline.

Selain digunakan sebagai metode pembayaran online, limit kredit Kredivo juga dapat ditarik tunai hingga Rp 30 juta dengan tenor hingga 6 bulan.