JAKARTA, KOMPAS.com - Ketika berbelanja online salah satu hal yang tak bisa dihindari adalah terlambatnya produk yang dipesan datang melebihi durasi waktu yang sudah ditentukan.
Apalagi jika barang yang dibeli adalah barang yang bersifat penting yang harus digunakan secepat mungkin.
Selain itu, mendapatkan barang yang tidak sesuai dengan gambar atau video juga menjadi hal yang paling dikhawatirkan ketika belanja online.
Untungnya beberapa e-commerce seperti Tokopedia, memiliki layanan pengembalian atau refund dana yang bisa dimanfaatkan ketika barang yang dipesan tak kunjung datang atau tidak sesuai. Dengan begitu, kamu bisa memilih barang lain untuk dibeli menggunakan dana refund tadi.
Lalu bagaimana cara mengajukan pengembalian dana di Tokopedia?
Mengutip dari laman resmi Tokopedia, Selasa (20/6/2023), berikut adalah cara mengajukan pengembalian dana di Tokopedia:
Pertama, Kamu bisa mengajukan pengembalian dana saat status barang masih dalam pengiriman, status resi sudah terkirim tetapi barang belum diterima, dan bahkan jika barang sudah sampai namun tidak sesuai.
Cara Mengajukan Pengembalian Dana di Tokopedia jika Barang Belum Sampai
Apabila pesanan kamu belum diterima hingga estimasi waktu yang telah diberikan oleh kurir terkait, maka kamu bisa melakukan pengajuan pengembalian dana berdasarkan status resi pengiriman.
1. Status Resi Masih dalam Pengiriman
Jika pesanan kamu tidak kunjung sampai dalam waktu 5 hari, kamu dapat mengajukan klaim pengembalian dana. Berikut caranya:
2. Status Resi Sudah Terkirim tetapi Barang Belum Diterima
Jika status resi pengiriman sudah terkirim akan tetapi pesanan belum diterima, kamu dapat mengajukan pengembalian dana. Berikut caranya:
Cara Mengajukan Pengembalian Dana di Tokopedia Jika Barang Sudah Sampai
Jika produk sudah sampai namun kurang, tidak sesuai, rusak, atau ada kendala pada ongkos kirim dan harga barang, kamu bisa mengajukan klaim pengembalian dana ke penjual. Berikut panduannya:
Masalah pada Barang
Kamu bisa memilih opsi ini jika produk yang diterima dalam keadaan rusak, tidak sesuai, atau jumlahnya kurang, caranya:
Masalah pada Harga Barang dan Ongkos Kirim
Kamu bisa memilih opsi ini jika harga barang dan ongkos kirim tidak sesuai, caranya:
https://money.kompas.com/read/2023/06/20/181000026/simak-cara-mengajukan-pengembalian-dana-di-tokopedia