Ini Penyebab Aplikasi Livin' by Mandiri Error dari Pagi Hari

JAKARTA, KOMPAS.com - Aplikasi Livin' by Mandiri tengah ramai dibicarakan di jagat media sosial. Ini disebabkan tidak beroperasi dengan baiknya atau error aplikasi Livin sejak pagi hari ini, Jumat (25/2/2022).

Di Twitter misalnya, sampai dengan sore hari ini Livin' by Mandiri masih menjadi salah satu 'hot topic' di Indonesia. Banyak netizen menanyakan alasan error dan kapan aplikasi tersebut bisa dipakai kembali.

Baca juga: Livin by Mandiri Diperbarui, Apa Saja Fitur Teranyarnya?

Merespons hal tersebut, Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rudi As Aturridha meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan nasabah.

Ia menjelaskan, error-nya aplikasi Livin' by Mandiri disebabkan oleh adanya volume transaksi yang sangat tinggi, sehingga berdampak pada kenaikan antrian di layanan aplikasi tersebut.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah," ujar dia, kepada Kompas.com, Jumat.

Bank Mandiri pun terus berusaha untuk mengatasi permasalahan tersebut. Untuk saat ini, Rudi menyebutkan, transaksi nasabah melalui aplikasi Livin' by Mandiri sudah bisa dilakukan secara bertahap.

"Saat ini transaksi nasabah sudah dapat dilakukan secara bertahap," kata Rudi.

Baca juga: Bank Mandiri Dorong Nasabah Beralih ke Super App Livin’ by Mandiri, Apa Saja Fiturnya?

Apabila aplikasi Livin' by Mandiri masih tidak dapat digunakan, nasabah Bank Mandiri disebut masih bisa melakukan transaksi perbankan melalui kanal lainnya seperti ATM, Mandiri Debit, Mandiri Kartu Kredit, dan e-money.

Sebagai informasi, berdasarkan pantauan Kompas.com, banyak netizen mengeluhkan aplikasi Livin' by Mandiri di kanal Twitter.

"Halooo @bankmandiri ini Livin Mandiri error dari pagi belum beres juga???? Knp eror pas tgl tgl gajian sihhhh. Udah nyari mesin atm nya susah, sekalinya ada error," ujar akun @p*nch*.

Sejumlah netizen lain justru menduga, error-nya aplikasi Livin' disebabkan oleh tingginya transaksi penggemar BTS, sebab saat ini Bank Mandiri tengah menawarkan sejumlah promo untuk merchandise boyband Korea Selatan itu.

"Livin by Mandiri diserbu Army. Error dari pagi," ujar akun @D*eas*shab*in.

Promo BTS mulai 1 Maret

Sebagai informasi Bank Mandiri berkolaborasi dengan platform belanja digital produk Korea, istyle.id, menyelenggarakan program diskon setiap pembelian BTS TMA 2021 Photobook Special Edition.

Senior Executive Vice President Micro & Consumer Finance Bank Mandiri Josephus K. Triprakoso menuturkan, dalam program diskon ini setiap pembelian BTS TMA 2021 Photobook Special Edition menggunakan Livin' by Mandiri berlogo kuning, Mandiri Debit, dan Mandiri Kartu Kredit, dapat memperoleh diskon 30 persen, gratis biaya kirim, dan voucher belanja senilai Rp 50.000 khusus untuk member baru di iStyle.id.

"Promo ini akan berlangsung selama satu bulan penuh mulai 1 Maret 2022 hingga 31 Maret 2022 dengan tetap memperhitungkan ketersediaan kuota melalui channel pembayaran digital Bank Mandiri," ujar Josephus.

Baca juga: Buat Penggemar BTS, Bank Mandiri Tebar Diskon Pembelian Photobook BTS