Cara Menggunakan Fitur Cek Fakta di Shopee

JAKARTA, KOMPAS.com - Shopee meluncurkan fitur Cek Fakta yang dapat diakses pada bagian “Chat dengan Shopee” yang bisa membantu pengguna melakukan pengecekan kebenaran terkait segala informasi yang mereka terima tentang Shopee.

Selain itu, fitur ini juga akan menghubungkan pengguna dengan mudah dan cepat kepada tim Layanan Pelanggan Shopee melalui live chat yang akan membantu memvalidasi seluruh informasi yang diterima pengguna baik melalui telepon, chat, maupun pesan singkat.

Direktur Eksekutif Shopee Indonesia Handhika Jahja mengatakan, peluncuran fitur Cek Fakta menjadi bentuk komitmen Shopee dalam menyediakan platform belanja online yang aman, nyaman, dan andal.

“Kami mengetahui adanya peredaran informasi palsu mengatasnamakan Shopee yang dapat merugikan pengguna. Karenanya, kami berusaha menyediakan kanal khusus bagi pengguna untuk mengecek kebenaran informasi mengatasnamakan Shopee yang mereka terima," ujarnya dalam siaran persnya, Selasa (25/7/2023).

Baca juga: Shopee Kenalkan Fitur Anyar “Cek Fakta” untuk Bantu Pengguna Hadapi Ragam Modus Penipuan

Lebih lanjut Handika menuturkan, fitur Cek Fakta dapat digunakan kapan pun dan diharapkan dapat menciptakan kebiasaan baru bagi masyarakat untuk selalu mengecek kebenaran seluruh informasi yang mereka terima.

"Ini adalah salah satu komitmen untuk menciptakan layanan yang #XtraAman dan #XtraNyaman bagi pengguna kami,” ungkap Handhika.

Lantas, bagaimana cara menggunakan fitur Cek Fakta di Shopee?

Cara Menggunakan Fitur Cek Fakta di Shopee

• Untuk mengakses fitur ini, pengguna dapat membuka aplikasi Shopee dengan memilih menu “Saya” di pojok kanan bawah,
• lalu pilih menu “Chat dengan Shopee”
• Setelah muncul laman live chat, pengguna dapat memilih ikon kategori “Cek Fakta” yang terletak di bagian paling atas
• Pengguna dapat memilih topik dan informasi yang ingin dikonfirmasi lalu akan terdapat artikel terkait yang akan memberikan konfirmasi apakah informasi yang diterima mengatasnamakan Shopee merupakan fakta atau penipuan. 
• Jika ingin masih ingin mendapatkan informasi lebih lanjut, pengguna dapat pilih menu “Chat dengan CS Shopee” untuk terhubung dengan agen tim Layanan Pelanggan Shopee.
• Daftar kategori topik akan muncul dan silakan memilih menu “Cek Informasi Penipuan” untuk memulai chat dengan agen Layanan Pelanggan Shopee.

Shopee sebelumnya juga telah mengimbau para penggunanya untuk mengikuti tips 3C agar terhindar dari penipuan, yaitu dengan Cek Pengirimnya, Chat Customer Service Shopee, dan Cari Tau Modusnya.

Baca juga: Cara Beli Token Listrik di Shopee, Tokopedia, OVO, DANA, dan LinkAja

Untuk mengecek pengirimnya, semua informasi resmi dari Shopee hanya dikirim lewat akun WhatsApp Shopee bercentang hijau yang sudah terverifikasi termasuk pengumuman pemenang kompetisi yang hanya dilakukan di media sosial resmi Shopee terverifikasi. 

Kemudian untuk chat sustomer service Shopee, jika membutuhkan kepastian atas informasi mencurigakan, pengguna bisa menggunakan fitur Cek Fakta di aplikasi Shopee untuk mengecek kebenaran informasi yang diterima.

Sementara untuk mengetahui modusnya, pengguna bisa mengikuti akun @shopeecare_id di Instagram untuk informasi terbaru tentang penipuan berkedok Shopee agar selalu update dengan modus terbaru.

“Harapannya, fitur ini bisa membantu tidak hanya pengguna Shopee, namun masyarakat Indonesia untuk melek terhadap macam-macam penipuan yang modusnya terus berkembang dan terlihat menjadi lebih nyata. Kami selalu mengimbau para pengguna untuk tidak bertransaksi di luar aplikasi Shopee atau memberikan informasi sensitif seperti OTP, pin, dan password kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai pegawai Shopee,” pungkasnya.

Baca juga: Cara Mendaftar Program Gratis Ongkir XTRA untuk Seller Shopee