Menyelisik Strategi Shopee Live Gaet Penonton, Berhasil Jadi Juara Ungguli Semua Pesaingnya

KOMPAS.com – Penyedia jasa riset Populix belum lama ini merilis hasil riset bertajuk “Understanding Live Streaming Shopping Ecosystem in Indonesia” yang menunjukkan bahwa Shopee Live menjadi fitur live streaming shopping paling populer di Indonesia mengungguli TikTok Live, Tokopedia Play, dan LazLive.

Lewat riset tersebut, Populix memotret perilaku belanja masyarakat terhadap pemasaran daring secara langsung atau biasa diistilahkan live streaming sales.

Adapun riset dilakukan pada 12-23 Mei 2023 dengan melibatkan 506 responden dengan sebaran 25 persen berasal dari area Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek, 50 persen berasal dari Jawa non-Jabodetabek, dan 25 persen dari luar Pulau Jawa.

Sementara itu, responden berada pada rentang usia 17-45 tahun dengan ragam jenis pekerjaan serta proporsi jenis kelamin yang sama banyaknya.

Baca juga: Raup Omzet Rp 16 Miliar, Ruben Onsu Catatkan Rekor Baru Shopee Live pada Puncak Kampanye Shopee 9.9 Super Shopping Day

Riset yang dipublikasi pada Jumat (9/6/2023) menunjukkan bahwa Shopee Live menjadi fitur live streaming shopping yang paling diingat dengan hasil pilih responden sebanyak 69 persen.

Sementara itu, TikTok Live menduduki peringkat kedua dengan 25 persen, Tokopedia Play 4 persen, dan LazLive 2 persen.

Selain itu, Populix juga mendapati Shopee Live memimpin pangsa pasar dengan jumlah transaksi (share of order) dan nilai transaksi (share of revenue) dalam enam bulan terakhir sebelum hasil riset dipublikasi.

Untuk share of order, Shopee Live memimpin di urutan pertama dengan jumlah 56 persen, kemudian TikTok Live 30 persen, Tokopedia Play 8 persen, dan LazLive 6 persen.

Sementara untuk share of revenue, Shopee Live unggul dengan 54 persen, diikuti TikTok Live 31 persen, Tokopedia Play 10 persen, dan LazLive 6 persen.

“Hal ini sejalan dengan perilaku masyarakat Indonesia yang salah satunya mencari platform dengan penawaran paling menarik saat berbelanja melalui fitur live streaming,” tulis hasil riset Populix.

Baca juga: Live Shopping di Shopee Live, Aurel Hermansyah Catat Omzet Fantastis, Lebih dari 16.000 Produk Terjual Saat Puncak Kampanye 9.9

Perlu diketahui, sebagian besar karakteristik dan gaya berbelanja masyarakat Indonesia masih mengacu pada pencarian promosi atau penawaran menarik.

Responden merespons bahwa gratis ongkos kirim menjadi pencarian promosi tertinggi, yakni 91 persen. Lalu diskon dengan persentase 87 persen, cashback 65 persen, voucer belanja 47 persen, special bundle 34 persen, dan exclusive product launch sebanyak 20 persen.

Strategi Shopee gaet konsumen

Sebagai penyedia layanan belanja daring, Shopee termasuk salah satu e-commerce yang cakap mengambil hati konsumen lewat promo yang dihadirkan.

Hal tersebut terlihat dari capaian kampanye 9.9 yang dihadirkan Shopee. Lewat rilis yang diterima Kompas.com, Senin (18/9/2023), pihak Shopee mengamini bahwa antusiasme masyarakat dalam memanfaatkan penawaran yang dihadirkan pihaknya cukup besar.

Hasilnya, Shopee Live pada hari puncak kampanye ditonton lebih dari tujuh kali lipat dari rata-rata penonton pada hari biasa. Tak hanya itu, jumlah produk terjual pun mencapai lebih dari 30 kali lipat.

Baca juga: Deretan Bintang, dari Ruben Onsu, Sarwendah, hingga Aurel, Catatkan Omzet Fantastis di Shopee Live 24 Jam Nonstop Saat Puncak Kampanye 9.9

Shopee Live juga kerap menggandeng artis selebritas Tanah Air untuk menggaet penonton.

Sebut saja, Ruben Onsu, Sarwendah, dan Aurel Hermansyah yang punya cara unik dalam berjualan di Shopee Live hingga sukses mencatatkan rekor penjualan.

Ruben Onsu, misalnya, sukses meraih omzet hingga Rp 16 miliar pada puncak kampanye 9.9. Pada waktu yang sama, Shopee Live Sarwendah ditonton 180.000 penonton untuk mengikuti Flash Sale 9RB Mobil Toyota Avanza lewat toko @Sarwendahofficial.

Berbeda lagi dengan Aurel. Melalui lapak @TokoMamaNur, ia berhasil menjual lebih dari 16.000 produk.

Baca juga: Shopee Live Sukses Tingkatkan Penjualan Lebih dari 30 Kali Lipat di 9.9 Super Shopping Day

Selain tiga selebritas kenamaan, Shopee turut menggandeng Raffi Ahmad, Baim Wong, Nikita Mirzani, Atta Halilintar, Lesti Kejora, Keanu Agl, dan dr Richard Lee.

Dokter Richard Lee bahkan berhasil memecahkan rekor baru dengan menembus omzet hingga Rp 5,5 miliar dalam 1,5 jam saat berjualan di Shopee Live.

Jadi berkah bagi penjual lokal

Pada dasarnya, belanja secara online bukanlah hal baru bagi masyarakat. Meski demikian, berbelanja dengan fitur siaran video secara langsung dengan cepat menarik perhatian karena dinilai sejalan dengan gaya hidup kekinian yang serbamudah sehingga mampu meningkatkan pengalaman berbelanja online.

Baca juga: Shopee 9.9 Super Shopping Day Dorong Pertumbuhan Digital UMKM Lokal

Kemudahan yang ditawarkan tersebutlah yang membuat platform live streaming kini jadi primadona sebagai wadah jual-beli untuk mendorong konversi pesanan sekaligus menciptakan pengalaman berbelanja interaktif dengan pelanggan.

Lewat acara live streaming shopping, calon konsumen bisa membangun kepercayaan pada penjual.

Mereka dapat bertanya lebih dalam mengenai barang tertentu, bahkan bisa langsung melakukan transaksi ketika barang yang diinginkan dianggap sesuai selera. Di sisi lain, penjual dapat menghadirkan promo sebagai cara berpromosi.

Cara berbelanja seperti itu pun dengan cepat menjadi tren. Kini, tak jarang calon konsumen menunggu-nunggu toko online mengadakan live streaming shopping sebelum mantap memutuskan untuk membeli produk.

Baca juga: Gelar Kampanye 9.9 Super Shopping Day, Shopee Targetkan 1,2 Juta UMKM Berpartisipasi

Maka tak heran, para pelaku usaha kini ikutan berjualan dengan cara tersebut. Pada kampanye 9.9 Shopee, misalnya, para pelaku usaha berlomba-lomba mengoptimalkan fitur Shopee Live sebagai strategi pemasarannya.

Tercatat, terdapat peningkatan jumlah streamer seller hingga lima kali lipat.

Adapun salah satu contoh brand lokal yang menarik perhatian karena sukses mengoptimalkan peluang yang diberikan adalah brand kecantikan BHUMI.

Brand tersebut berhasil meningkatkan transaksi penjualan di sepanjang kampanye 9.9 mencapai 27 kali lipat berkat fitur interaktif serta promo eksklusif yang tersedia di Shopee Live.

Baca juga: Gandeng Raffi Ahmad, Shopee Live Erigo Tembus Rekor Omzet Rp 5 Miliar dalam 10 Menit

Selain itu, brand fashion pria Geoff Max juga menjadikan Shopee Live sebagai salah satu strategi bisnisnya pada 2023. Sepanjang kampanye 9.9, Geoff Max berhasil mencatat peningkatan transaksi di Shopee Live hingga 130 kali lipat dibandingkan hari biasa.

Beberapa pencapaian lainnya juga turut dirasakan oleh brand fashion lokal Eiger di puncak kampanye Shopee 8.8. Penjualan di tokonya mengalami peningkatan 16 kali lipat melalui Shopee Live.

Tidak berhenti di situ, untuk semakin memaksimalkan sesi live shopping mereka, beberapa brand pun menggaet sejumlah artis papan atas seperti saat sesi Shopee Live Erigo x JKT48 yang menghadirkan Zee JKT48 dan Raffi Ahmad pada sesi Shopee Live-nya hingga sukses pecahkan rekor penjualan sebesar Rp 5 miliar dalam waktu kurang dari 10 menit.

Pencapaian yang serupa juga dirasakan oleh brand lokal Tally yang berkolaborasi dengan Sarwendah. Tally berhasil mencetak peningkatan omzet hingga 75 kali lipat di Shopee Live.