Viral Video Drive Thru Indomaret, Ini Kata Manajemen

Awalnya video tersebut diposting oleh akun Instagram @yessicachandraa yang kemudian di-repost oleh beberapa akun lainnya.

"grgr ini viral di Tiktok yaudah deh aku upload aja. Indomaret Drive thru di Surabaya.Biar ga di share sana sini tanpa cantumin credit :( @tiktokofficialindonesia," tulisnya dalam caption video, dikutip Kompas.com, Selasa (19/5/2020).

Menanggapi hal itu Direktur Marketing Indomaret Wiwiek Yusuf mengatakan, layanan tersebut sudah diperkenalkan sejak tahun lalu.

"Kami sudah memperkenalkan layanan ini sejak September 2019 yang lalu tepatnya di Jalan Panjang Raya, Kebon Jeruk, Jakarta Barat," ujarnya saat dihubungi Kompas.com, Selasa (19/5/2020).

Menurut dia, layanan tersebut merupakan salah satu inovasi baru Indomaret untuk memberikan alternatif dan kemudahan bagi pelanggan, khususnya bagi mereka yang mempunyai keterbatasan waktu dan ingin lebih praktis.

Layanan ini memiliki konsep yang dimana pelanggan bisa tetap berada di kendaraannya sambil berbelanja.

"Nanti ada dua loker atau counter pelayanan yang ada di sana, jadi pertama-tama pelanggan bisa take order, pilih barang-barang belanjaan dan lakukan pembayaran. Setelah itu selesai, pelanggan bisa menuju counter kedua untuk mengambil pesanan," jelas dia.

Wiwiek menambahkan melalui layanan Indomaret Drive Thru ini diharapkan bisa menjadi salah satu alternatif yang positif di masa pandemi Covid-19 yang dimana masyarakat didorong untuk melakukan Physical Distancing.

"Kami berterimakasih ke pelanggan dan masyarakat luas yang telah merespons dengan antusias. Kami berharap layanan ini bisa menjadi salah satu alternatif yang digunakan masyarakat di tengah pandemi ini dan semoga kami juga dapat terus meningkatkan pelayanan kami," jelas dia.

Berdasarkan penelusuran Kompas.com di beberapa akun media sosial resmi Indomaret, layanan Indomaret Drive Thru tersebut diperkenalkan oleh Indomaret sejak 25 September 2019.

Dalam postingan di Facebook resminya, Indomaret memperkenalkan layanan ini menggunakan video. Di video tersebut dijelaskan mengenai konsep layanannya dan cara-cara berbelanja di Indomaret DriveThru.

Caranya adalah pelanggan tidak perlu berbelanja masuk ke dalam toko, cukup melakukan pemesanan dari kendaraan yang digunakan di tempat yang telah disediakan dan mengantre. Lalu pelanggan akan dilayani oleh petugas dan diarahkan melakukan pembayaran. Setelah itu barulah pelanggan bisa mengambil barang pesanan di tempat yang telah disediakan.

Caption postingan tersebut dituliskan ternyata minimarket yang memiliki konsep Drive Thru ini pertama kali hadir di Panjang Raya, Kebon Jeruk, Jakarta Barat.

Melalui layanan ini, pelanggan tidak perlu masuk ke dalam toko dan memparkirkan kendaraanya. Selain itu melalui layanan ini juga pelanggan tidak perlu mengeluarkan uang untuk biaya parkir.