Tiket Kapal Pelni untuk Mudik Lebaran Sudah Terjual Sekitar 60 Persen

Direktur Usaha Angkutan Penumpang Pelni Yahya Kuncoro mengimbau masyarakat yang akan mudik dengan kapal Pelni untuk segera memesan tiket melalui aplikasi Pelni Mobile.

Selain lewat aplikasi Pelni Mobile dan 44 loket kantor cabang, tiket Kapal Pelni juga bisa diperoleh melalui website resmi Pelni dan jaringan minimarket di seluruh Indonesia.

"Bagi masyarakat yang belum memiliki tiket, kami sarankan untuk segera mengecek ketersediaan tiket melalui aplikasi Pelni Mobile maupun loket cabang terdekat," ujarnya dalam keterangan tertulis, Selasa (11/4/2023).

Dia mengingatkan, puncak arus mudik dengan kapal Pelni diprediksi akan terjadi pada 17 April dengan estimasi sebanyak 27.302 orang yang melakukan perjalanan laut.

Pada tahun ini jumlah pemudik diperkirakan mengalami kenaikan hingga 25 persen dari 482 ribu orang di 2022 menjadi 604.000 orang di tahun ini," ucap Yahya.

Kenaikan ini didukung oleh tidak diberlakukan ya pembatasan perjalanan oleh pemerintah maupun pemerintah daerah.

Sama seperti tahun-tahun sebelumnya, penjualan tertinggi dan ruas terpadat ada di wilayah Batam-Medan dan pelabuhan keberangkatan terpadat ada di Makassar dan Balikpapan.

Terhitung sejak 7-21 April mendatang, tiket perjalanan kapal untuk ruas Batam-Medan telah dipesan sebanyak 8.805 tiket, disusul oleh Balikpapan-Surabaya sebanyak 7.725 tiket.

Tiga ruas terpadat berikutnya adalah Medan-Batam, Makassar-Surabaya dan Kumai-Semarang.

Untuk pelabuhan keberangkatan terpadat ditempati oleh Pelabuhan Makassar dengan jumlah penumpang berangkat sebanyak 17.139 orang, disusul oleh Balikpapan 14.862 orang, Batam 12.566 orang. Sementara itu, Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya menempati posisi keenam terpadat dengan jumlah 6.176 orang.

Untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, Yahya sudah menekankan kepada seluruh pegawai darat maupun di atas kapal untuk memberikan pelayanan terbaik.

Yahya mewanti-wanti apabila ada pelayanan yang kurang memuaskan, apalagi pelanggaran oleh petugas PELNI, di lapangan, agar dapat dilaporkan melalui layanan pelanggan atau Contact Center Pelni di nomor 021-162 atau Whatsapp resmi 0811-162-1162.

"Kami akan memberikan reward atau hadiah bagi pelanggan yang dapat menginformasikan sekaligus memberikan bukti berupa video apabila masih ada oknum pegawai yang berani melakukan pelanggaran di atas Kapal seperti membawa penumpang tanpa tiket maupun sewa kamar diluar harga tiket resmi. Kami tidak segan untuk memproses oknum pegawai yang melanggar," tuturnya.