Pemerintah Terus Optimalkan Pelayanan Simlala

"Melalui Simlala, pengguna jasa dapat mengajukan permohonan secara online sekaligus melakukan pemantauan proses permohonan secara transparan," ujar Direktur Lalu Lintas dan Angkutan Laut Hendri Ginting dalam siaran pers, Jumat (14/7/2023).

Ia mengatakan Simlala sudah diterapkan sejak 2016. Tujuannya yakni untuk memberikan kemudahan melalui penerapan pelayanan satu pintu.

Lewat Simlala, kegiatan yang dilayani di antaranya kegiatan angkutan laut luar negeri yaitu Persetujuan Keagenan Kapal Asing (PKKA) dan Persetujuan Pengoperasian Kapal Nasional (PPKN) dan Deviasi Luar Negeri.

Hendri berharap lewat kegiatan konsinyering keagenan kapal, pemerintah bisa mendapatkan masukan dari para pengguna jasa dan pihak terkait untuk meningkatkan pelayanan pada Simlala.

Sedangkan, Kepala Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan Kelas I Balikpapan, Mugen S. Sartoto mengatakan, Simlala digunakan untuk mengajukan permohonan pelayanan publik lalu lintas dan angkutan laut secara online.

Selain itu, ia menyampaikan kunci keberhasilan layanan adalah kecepatan dan kesederhanaan. Layanan yang masih menggunakan SOP lama dan persyaratan tidak relevan lagi dinilai perlu dievaluasi.

Dalam kesempatan yang sama, Direktur Teknis Kepabeanan Ditjen Bea dan Cukai R. Fadjar Donny Tjahjadi menyampaikan pihaknya mendukung pelayanan di pelabuhan untuk mempermudah dan mempercepat layanan dalam mendukung kelancaran ekspor impor dan logistik.

"Selain itu, Ditjen Bea dan Cukai menjamin memberi perlindungan kepada masyarakat dari barang-barang yang dilarang maupun yang dibatasi yang mengakibatkan gangguan terhadap kesehatan dan keamanan juga moralitas," kata Donny.