Kadang Kita Butuh Konflik di Dunia Kerja

Oleh: Alifia Putri Yudanti dan Brigitta Valencia Bellion

KOMPAS.com - Saat mendengar kata konflik, hal yang berada di benak kita adalah dampak negatif yang ditimbulkan. Apalagi, jika peristiwa tersebut terjadi di dunia kerja yang bersinggungan dengan atasan, rekan kerja, klien, atau pelanggan.

Hal ini menjadi tantangan kita semua agar mengubah konflik itu menjadi sesuatu yang berdampak baik. Seperti Antony Lee, Kepala Desk Politik dan Hukum Harian Kompas, dalam siniar Obsesif episode “Leader is The Orchestrator” dengan tautan s.id/ObsesifAntony.

Ia mengatakan timnya yang mayoritas adalah jurnalis dengan berbagai latar belakang tentu memiliki opininya masing-masing. Hal ini kerap menimbulkan konflik dan sudah jadi tugasnya untuk mengelola konflik tersebut.

Fenomena Konflik di Dunia Kerja

Meskipun konflik secara umum dianggap mempunyai dampak negatif di tempat kerja, konflik pada tingkat tertentu sebenarnya normal dan justru mendorong kinerja menjadi lebih baik. Bahkan, banyak yang percaya bahwa hal ini merupakan unsur penting bagi sebuah tim.

Hal ini karena tim yang paling ideal adalah saat anggotanya merasa cukup aman untuk berbeda pendapat satu sama lain. Dengan kata lain, memiliki budaya yang memperbolehkan atau bahkan mendorong perbedaan pendapat dapat memacu inovasi, keberagaman pemikiran, dan pengambilan keputusan yang lebih baik.

Dan, pada momen inilah terkadang terjadi beberapa perbedaan pendapat yang memicu konflik kecil. Namun, hal ini justru bersifat baik karena dapat meningkatkan tingkat kepercayaan dan pemikiran kritis kita.

Namun, dengan catatan perbedaan pendapat itu harus disampaikan dengan bahasa yang asertif dan berdasarkan data tanpa intimidasi di luar konteks percakapan. Sebab, jika bahasa dan topik yang dituturkan berkonotasi buruk, hal ini justru akan memicu konflik negatif.

Manfaat Konflik Positif

Konflik positif memiliki beberapa manfaat bagi kita dan rekan kerja. Melansir Harvard Business Review, ada beberapa manfaat konflik positif.

Meningkatkan keterampilan memecahkan masalah

Konflik di tempat kerja memerlukan pemecahan masalah sehingga mendorong individu dan tim untuk menemukan resolusi yang mengatasi permasalahan mendasar. Ketika konflik berorientasi pada solusi, seluruh anggota tim pun akan memikirkan berbagai kemungkinan.

Keterampilan ini perlu diasah melalui penyelesaian konflik. Dengan begitu, ia akan menjadi aset yang dapat diterapkan pada berbagai aspek hingga posisi dalam perusahaan.

Mempromosikan keberagaman dan inklusivitas

Perbedaan cara pandang sering kali menimbulkan konflik, terutama di tempat kerja yang berbeda. Dengan konflik positif, kita jadi bisa belajar memahami bagaimana cara orang-orang bekerja. Hal ini karena setiap divisi bahkan individu memiliki caranya masing-masing.

Perusahaan yang mampu mengelola konflik secara efektif dapat menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, yaitu seseorang merasa didengar dan dihormati.

Memperkuat hubungan interpersonal

Dalam dunia kerja, kita wajib berhubungan dengan orang lain. Namun, ada beberapa orang yang enggan menjalin hubungan ini karena merasa takut menciptakan konflik dengan mereka. Padahal, konflik dalam suatu hubungan seperti ini diperlukan agar kita dapat saling memahami.

Melalui proses itu, kita akan mendapatkan pemahaman dan perspektif baru tentang rekan kerja yang kemudian meningkatkan komunikasi dan kolaborasi. Alhasil, tercipta kepercayaan dan empati yang dapat meningkatkan produktivitas.

Lantas, bagaimana pendapat Antony soal konflik di dunia kerja? Dengarkan informasi lengkapnya dalam siniar Obsesif episode “The Unseen Battles of Women Leaders” dengan tautan s.id/ObsesifWomen.

Dengarkan pula episode lainnya yang tak kalah menarik dan menginspirasi dalam siniar Obsesif di Spotify, Noice, dan juga TipTip (khusus konten LED Talk) melalui tautan berikut tiptip.co/p/ObsesifLEDTalk.