Delay 2 Jam, Penumpang Batavia Air Kesal

PALEMBANG, KOMPAS.com - Para penumpang Batavia Air dari Bandara Sultan Mahmud Badaruddin Palembang, Sumatera Selatan, menuju Bandara Soekarno Hatta Tanggerang, Kamis (10/11/2011), kesal akibat keterlambatan penerbangan atau delay.

Jika sesuai jadwal, penerbangan dengan nomor Y 6-516 berangkat pukul 14.20 WIB. Namun, di tempat check-in, petugas menginformasikan keberangkatan delay 1,5 jam. Hingga pukul 15.30 WIB, tak ada informasi apapun kepada para penumpang.

Informasi kembali delay baru diberitahukan kepada para penumpang ketika petugas memberikan nasi bungkus dan satu gelas air mineral.

"Terlambat dua jam, dikasih nasi bungkus, kurang ajar itu. Seharusnya uang dikembalikan penuh. Itu juga kita mesti tetap diantar. Becak aja yang cuma Rp 3.000 dipanggil langsung datang. Ini pesawat yang ratusan ribu (rupiah) malah terlambat," kata Yohannes Supramono, salah satu penumpang.

Kekesalan juga dilontarkan Rini Rismiati (35), penumpang lain. Pasalnya, dari Tanggerang, Rini masih harus melanjutkan perjalanan ke rumahnya di Bandung. "Kita sama-sama punya kepentingan. Kita telat check-in aja mereka ngga mau tahu," kata dia.

Infomasi dari petugas Batavia, pesawat baru lepas landas dari Bandara Soekarno Hatta pukul 16.00 WIB. "Perjalanan 45 menit sampai Palembang. Itu informasi terakhir yang kita terima," kata petugas itu. Jika demikian, total delay lebih dari 2 jam.