Ketika Orang Indonesia Lebih Senang Belanja Online

"Pembelian dengan non-tunai kuncinya kepercayaanku dengan customer dan sebaliknya. Aku percaya ke customer, aku akan kirim barang pesanan," ujar Dida.

"Kalau masalah pembayaran, so far lancar saja. Apalagi kalau sudah langganan atau sudah kenal, kadang aku berani kirim dulu, bayarnya nanti," jelas gadis berkacamata ini.

Intan (23), seorang pelanggan toko online berpendapat senada dengan Dida. Ia mengaku sering berbelanja melalui toko online. Barang yang paling sering dibelinya antara lain pakaian, pembungkus ponsel, dan tas. Di Internet, kata dia, ada banyak produk unik yang jarang ditemukan di pasaran.

"Kalau belanja di toko online kuncinya adalah kepercayaan kita ke pedagang. Saat kita transfer tagihan berarti kita percaya dia akan kirim barang pesananku," ujar karyawati swasta ini.

Begitu juga dengan Putri (19).  "Karena aku suka hal-hal yang berbau Jepang dan anime, kadang susah menemukan barang-barangnya di mal. Akhirnya ya ke toko online karena banyak yang jual barang-barang berbau Jepang," ujar mahasiswi jurusan Sastra Jepang ini.

Putri mengaku belum pernah mengalami kesulitan atau masalah saat melakukan pembayaran non-tunai untuk barang yang dipesannya melalui Internet. Masalah dalam pengiriman pun belum pernah dirasakannya.

"Belum pernah ada masalah sama sekali. Kalau pengiriman telat satu sampai dua hari sih masih wajar ya," kata dia.

Krisis toko tradisional?

Akankah toko-toko tradisional akan mati? Ketika perilaku masyarakat berubah seiring dengan perkembangan teknologi, pelaku bisnis pun dituntut pula untuk berubah demi mempertahankan bisnis mereka.

Di dunia marketing konsep tradisional brick and mortar kini banyak bertransformasi menjadi click and mortar. Artinya, model bisnis retail di zaman baru ini adalah mengintegrasikan offline dan online. Toko tradisional tetap ada, tapi diperkuat oleh layanan online berupa website untuk menjangkau konsumen lebih luas.

Berkunjung ke pusat perbelanjaan tetap merupakan pengalaman khas yang menyenangkan. Banyak orang yang masih suka melakukannya. Tak sedikit yang masih senang melihat barang yang ingin dibeli secara fisik.

Amazon, toko retail  berbasis online yang mengglobal memilih mengembangkan ekspansi bisnis mereka dengan membuka toko fisik. Seperti dilaporkan New York Daily News, Amazon akan segera membuka toko fisik mereka pertama di kota New York, Amerika Serikat. Amazon memandang, berhubungan langsung dengan konsumen mereka di dunia nyata adalah sesuatu yang penting.

“Ketika kebanyakan retailer brick and mortar khawatir akan kekuatan Amazon, Amazon terlihat justru khawatir dengan kekuatan retailer brick and mortar,” kata Faith Hope Consolo, seorang broker properti dari agen properti Douglas Elliman.