Pelanggan Blibli.com Bisa Belanja Online dan Ambil Barang di Toko

JAKARTA, KOMPAS.com - Platform e-commerce Blibli.com memperkenalkan fitur Click&Collect yang memungkinkan pelanggan berbelanja online di website dan aplikasi Blibli.com. Namun, pelanggan bisa langsung mengambil pesanan dengan mengunjungi toko offline pilihan milik merchant atau toko mitra.

SVP Trade Partnership Consumer Electronic Group Blibli.com Wisnu Iskandar mengatakan, fitur Click&Collect memperkuat strategi omnichannel atau memaksimalkan seluruh kanal penjualan baik online dan offline.

"Industri e-commerce kini memasuki era E-Commerce 4.0 yang ditandai dengan berkembangnya strategi ritel omnichannel. Strategi ini mencakup cara penjualan on/in-to offline (020) di mana merchant partner menggabungkan kekuatan kanal online dan offline untuk meningkatkan kepuasan berbelanja para pelanggan yang semakin terkoneksi ke internet," ujar Wisnu di Jakarta, Rabu (26/6/2019).

Wisnu mengatakan, biasanya para pelanggan menggunakan platform online untuk membandingkan harga, memeriksa spesifikasi produk, serta mendapatkan penawaran khusus. Namun, mereka tetap menginginkan pengalaman offline untuk melihat, merasakan dan mencoba produk sebelum dibawa pulang.

"Melalui fitur ini, para pelanggan bisa berbelanja di aplikasi dan situs Blibli.com untuk memanfaatkan sistem pembayaran yang aman, ragam pilihan metode pembayaran, dan berbagai penawaran khusus. Kemudian, mereka mengambil belanjaan di toko offline untuk memastikan kecocokan produk," lanjut Wisnu.

Blibli.com mencapai kerja sama strategis untuk mengembangkan penggunaan Click&Collect melalui kemitraan dengan Alfamart. Dengan kemitraan ini, pelanggan Blibli.com dan Alfamart dapat menggunakan fitur Click&Collect di ribuan minimarket Alfamart, juga di beberapa perusahaan merchant lainnya.

Adapun dari awal tahun diberlakukan hingga April ini, Wisnu mengatakan, sudah 250.000 pelanggan Blibli.com yang menggunakan fitur ini.

Hingga akhir tahun, ditargetkan 1,5 juta pelanggan bakal menggunakan fitur ini.