Selama Pandemi, Jumlah Merchant Baru di Grab Meningkat Hingga 153 Persen

JAKARTA, KOMPAS.com - Semenjak mewabahnya pandemi Covid-19 membuat tren berbelanja di masyarakat telah bergeser.

Apabila sebelum pandemi terjadi, masyarakat lebih cenderung langsung datang ke pusat perbelanjaan untuk memenuhi kebutuhannya.

Namun saat ini, semenjak adanya pandemi dan dituntutnya masyarakat untuk diam di rumah aja, masyarakat lebih memanfaatkan platform digital untuk berbelanja.

Managing Director Grab Indonesia Neneng Goenadi mengatakan dengan adanya tren ini, membuat jumlah mitra merchant yang bergabung ke ekosistem Grab, naik secara signifikan di masa pandemi.

"Kami mencatat dengan adanya tren ini menunjukkan hingga bulan Agustus 2020 atau selama pandemi ini, ada sebanyak 153 persen growth atau peetumbuhan yang dimana para merchant sudah masuk ke Grab platform," ujar Neneng saat Press Conference Buka Potensi Bersama Grab, Kamis (5/11/2020).

Menurut Neneng, dengan adanya peningkatan ini, membuat pengguna Grab menjadi lebih sering memanfaatkan layanan Grabfood untuk memesan makanan.

Selain itu, Neneng juga mengatakan, berdasarkan data yang diperoleh dari Mc Kinsey, faktor pertama yang dilihat masyarakat ketika berbelanja adalah kebersihan.

Sejalan dengan itulah, pihaknya, selalu berupaya terus untuk meningkatkan standard kebersihan dalam pengantaran makanan melalui beragam layanan.

"Pertama, kami memberikan layanan pengantaran tanpa kontak, lalu yang kedua memiliki informasi pernyataan kesehatan, dan informasi verifikasi penggunaan masker," ucapnya.

Tak hanya itu, Grab juga selalu meminta para mitra drivernya untuk memastikan kemasan yang dikirimkan ketika mengantar layanan GrabFood bisa terjaga dengan rapat dan bersih. Sehingga dengan begitu, para penggunanya pun bisa lebih percaya dan tidak takut menggunakan layanan GrabFood.

"Kami selalu mengingatkan mereka untuk memastikan kemasan yang dikirimkan terkunci rapat. Kebersihan menjadi kunci utama kami untuk memberikan layanan terbaik ke pengguna kami," pungkasnya.