Asabri Permudah Pensiunan TNI dan Polri di NTT untuk Klaim Pembayaran Pensiun

KUPANG, KOMPAS.com - PT Asabri (Persero) memperluas metode office channeling ke Nusa Tenggara Timur (NTT) untuk memberikan kemudahan bagi pensiunan yang tinggal di beberapa pulau, serta jauh dari kantor cabang Asabri.

Kepala Divisi Pelayanan PT Asabari, Joko Triyono mengatakan, dengan office channeling, para pensiunan tidak perlu lagi datang ke kantor Asabri untuk melakukan autentikasi.

"Di NTT kan kantor Asabri hanya ada di Kupang, bisa dibayangkan mereka yang datang dari pulau lain seperti Semau, Rote, Sumba Flores dan Alor," kata Joko kepada wartawan sesuai Rapat Koordinasi Triwulan IV Kantor Cabang PT Asabri Kupang dengan Mitra Bayar di Nekamese Convention Hall, Desa Oemasi, Kecamatan Nekamese, Kabupaten Kupang, Kamis (5/11/2020).

Dengan metode tersebut, para pensiunan cukup mendatangi kantor mitra bayar di ibu kota kecamatan atau kabupaten untuk mengajukan klaim pembayaran pensiun.

Di sana, mereka menyerahkan berkas yang kemudian diteruskan oleh mitra bayar ke kantor Asabri.

Setelah diverifikasi dan berkas dinyatakan lengkap dan sah, mereka langsung menerima pembayaran.

Menurut Joko, ada tujuh mitra bayar di NTT antara lain Bank BRI, Bank BTN, Kantor Pos dan Giro, dan Mandiri Taspen.

"Sedangkan dokumen asli dibawa saat rapat koordinasi yang digelar satu kali dalam tiga bulan," tambahnya.

Pilot project metode ini sudah dilakukan di berapa kota di Jawa yakni Jember, Solo, Purwokerto dan Tasikmalaya.

Komisaris Utama PT Asabri Fary Djemy Francis yang juga menjadi pembicara dalam rapat triwulan tersebut menyebutkan mitra bayar berkaitan dengan para pensiunan, sehingga yang mesti diperhatikan bukan saja ketepatan, kecepatan tetapi juga kenyamanan dan keamanan.

"Kita perlu mendesain sistem yang membuat para nasabah dipermudah. Tidak mengantre lama, dana cepat diproses tetapi mereka merasa nyaman dan aman saat menerima pembayaran karena itu adalah tujuan kita bermitra," kata Fary.

Karena itu, menurut Fary, rapat koordinasi digelar untuk berbagi dan  mendiskusikan cara terbaik meningkatkan pelayanan kepada para peserta atau nasabah.

"Ini menjadi momen strategis bagaimana kita menjadikan kemitraan itu sebagai kekuatan dalam mencapai tujuan  bersama," ujarnya.