Dorong Pertumbuhan Bisnis, CIMB Niaga Fokus Tingkatkan Digitalisasi Perbankan

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank CIMB Niaga Tbk akan berfokus pada digitalisasi untuk mendorong pertumbuhan bisnis di masa depan.

Selain itu, perseroan juga menerapkan beberapa strategi untuk meningkatkan pertumbuhan kinerja, yakni fokus pada keahlian utama, peningkatan CASA, disiplin dalam pengelolaan biaya, serta penjagaan modal dan keseimbangan budaya risiko.

Head of Digital Banking, Branchless, and Partnership CIMB Niaga Bambang Karsono Adi, mengatakan, sebagai bagian dari strategi utama, digitalisasi diharapkan menjadi pendorong pertumbuhan bisnis yang bisa diandalkan.

“Kami akan terus meningkatkan customer experience melalui layanan perbankan digital yang komprehensif. Secara internal, kami juga mendigitalisasi tools untuk mempercepat proses internal serta mempermudah Relationship Manager dalam memberikan layanan yang baik kepada nasabah,” kata Bambang dalam siaran pers, Rabu (27/10/2021).

Bambang mengungkapkan, saat ini digitalisasi menjadi salah satu kunci bagi industri perbankan agar terus tumbuh secara berkelanjutan, baik di masa kini maupun masa depan.

Oleh karena itu, tidak ada pilihan lain bagi perbankan selain terus berinovasi dan mendigitalisasi proses bisnisnya, agar tetap relevan dengan kebutuhan nasabah saat ini.

“Kami juga melakukan upaya digitalisasi melalui pengembangan Application Programming Interface (API) Open Banking yang memungkinkan kolaborasi dengan para pemain di ekosistem digital seperti financial technology, e-commerce, travel, dan beragam layanan finansial lainnya,” jelas dia.

Berbagai kemajuan teknologi digital terkini juga dimanfaatkan untuk membantu pengambilan keputusan yang tepat berbasis data analytics, mulai dari optimalisasi pemanfaatan big data hingga penggunaan metode Artificial Intelligence, Machine Learning, dan Deep Learning.

Selain untuk pengambilan keputusan, data analytics juga berguna dalam mendukung proses bisnis yang efisien dan efektif di berbagai bidang. Implementasi strategi digitalisasi di CIMB Niaga berjalan efektif karena dikelola oleh talenta unggulan.

Bahkan, beberapa inovasi pengembangan aplikasi digital dilakukan secara internal dengan agile process.

“Proses digitalisasi juga ditopang dengan infrastruktur Teknologi Informasi yang canggih dan sistem keamanan berlapis yang kuat, sehingga dapat mendukung transformasi digital secara berkelanjutan,” ungkap Bambang.

Seiring dengan implementasi digital secara masif, CIMB Niaga juga mengembangkan aplikasi digital banking OCTO Mobile menjadi Super App.

Per 30 Juni 2021, total transaksi nasabah melalui OCTO Mobile meningkat 102 persen year on year (yoy).

Nilai transaksi yang dilayani juga naik 53 persen yoy menjadi Rp 34 triliun.

“CIMB Niaga terus menambahkan berbagai layanan perbankan yang tersedia di kantor cabang ke digital banking channel, terutama OCTO Mobile. Hal ini sebagai kelanjutan dari transformasi digital yang telah dilakukan jauh sebelum masa pandemic,” jelas dia.

Upaya digitalisasi CIMB Niaga juga dilakukan untuk mendukung masyarakat agar tetap produktif dalam memenuhi kebutuhan finansialnya secara sehat dan aman, langsung dari ponsel di genggaman tangan, tanpa harus keluar rumah.

Sebagai informasi, OCTO Mobile memiliki beberapa fitur unggulan seperti gratis biaya transfer ke bank lain sebanyak 20 kali per bulan, top-up e-Wallet tanpa biaya hingga 20 kali per bulan ke berbagai e-Wallet, serta 20 kali tarik tunai tanpa biaya di ATM bank mana saja.

Selain itu, nasabah juga bisa membayar beragam tagihan, seperti kartu kredit, telepon, angsuran, hingga penerimaan negara seperti pajak dan passport bekerja sama dengan tiga kementerian.

OCTO Mobile juga dilengkapi dengan fitur investasi seperti reksa dana, obligasi, dan deposito (rupiah maupun valuta asing), atau membeli proteksi asuransi, juga bisa difasilitasi melalui OCTO Mobile.