Optimalkan Kanal Digital di 2022, Ini yang Dilakukan Asabri

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Asabri (Persero) berencana meningkatkan kualitas layanan dengan optimalisasi kanal digital di tahun 2022. Peningkatan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan pada peserta.

Sekretaris Perusahaan PT Asabri Edison Sianipar mengatakan, pihaknya akan terus melakukan optimalisasi layanan Asabri Mobile Application yang telah diperkenalkan sejak 2020.

"Selain dapat melihat saldo akumulasi premi dan hasil pengembangan, aplikasi ini merupakan sarana bagi peserta untuk melakukan update atas data peserta secara mandiri," kata dia dalam siaran pers, dikutip Kompas.com Senin (29/4/2022).

Ia menjelaskan, terdapat beberapa tambahan fitur dalam aplikasi ini, antara lain fasilitas bagi peserta untuk mengunduh Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) Pajak, serta jadwal kewajiban pelaksanaan Autentikasi.

Berdasarkan data yang Edison miliki, sampai dengan Desember 2021, jumlah peserta pengguna aplikasi ini sebanyak 172 ribu peserta. Ia berucap, upaya peningkatan jumlah peserta pengguna ini akan terus dilakukan melalui sosialisasi dan pendampingan peserta.

Sementara itu, untuk mempermudah proses pengajuan klaim, ia mengupayakan peserta dekat dengan jaringan layanan Asabri.

Selain itu, kemudahan dilakukan juga melalui penambahan jumlah titik layanan ASABRI Link sehingga titik layanan yang dimiliki saat ini adalah sebanyak 995 termasuk titik layanan mitra bayar.

"Proses pengenalan serta update produk dan layanan Asabri dilakukan secara berkelanjutan melalui program sosialisasi, dimana selain peserta, juga dilakukan kepada ahli waris," imbuh dia.

Edison berharap, dengan mengoptimalkan seluruh sumber daya yang dimiliki, perusahaan terus mendorong dan meningkatkan pencapaian atas program-program tersebut guna mewujudkan layanan yang prima.

Sebagai informasi, PT Asabri (Persero) mencatatkan kenaikan total klaim yang dibayar pada tahun 2021 sebesar 23,8 persen. Jumlah tersebut terdiri dari pembayaran klaim manfaat Tunjangan Hari Tua (THT) kepada 71 ribu peserta sebesar Rp 1,7 triliun.

Kemudian, Asabri juga membayar manfaat Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK) untuk 3,9 ribu peserta sebesar Rp 84,5 miliar. Selanjutnya, perusahaan telah membayar manfaat Jaminan Kematian (JKm) untuk 3 ribu orang sebesar Rp 231,4 miliar.