Dorong Perkembangan Bisnis Penjual Lokal dan UMKM, Fitur Shopee Live Jadi Pilihan Cara Berjualan Favorit

KOMPAS.com – Shopee dinilai sebagai marketplace yang memberikan omzet terbesar bagi penjual online. Hal ini diungkap dalam riset yang dilakukan Ipsos pada Maret 2023.

Menurut riset bertajuk “Understanding The Potentiality in E-commerce Seller”, sebanyak 65 persen penjual online sepakat menyatakan bahwa Shopee merupakan marketplace yang memberikan omzet terbesar. Adapun Tokopedia mendapatkan angka 16 persen, TikTok Shop 9 persen, dan Lazada 6 persen.

Tak hanya itu, sebanyak 59 persen responden juga memilih Shopee sebagai marketplace yang memberikan keuntungan terbanyak bagi bisnis para penjual online, diikuti oleh Tokopedia 20 persen, dan TikTok Shop 8 persen, dan Lazada 7 persen.

Dalam riset itu, Ipsos menggunakan beberapa indikator untuk mengetahui citra pemain e-commerce di mata para penjual online atau seller.

Pertama, indikator top of mind (TOM) atau marketplace yang muncul pertama kali di benak seller. Pada indikator ini, Shopee mendapatkan angka 67 persen, sedangkan Tokopedia 16 persen, TikTok Shop 6 persen, dan Lazada 6 persen.

Kedua, indikator brand used most often (BUMO) atau marketplace yang paling sering digunakan seller. Pada indikator ini, Shopee meraih angka 80 persen, Tokopedia 10 persen, TikTok Shop 6 persen, dan Lazada 3 persen.

Ketiga, indikator loyalty ratio. Pada indikator ini, Shopee meraih 84 persen, Tokopedia 14 persen, TikTok Shop 10 persen, dan Lazada 6 persen.

Live streaming pilihan penjual

Seiring perkembangan teknologi serta perubahan cara belanja masyarakat, pelaku usaha lokal, khususnya usaha mikro kecil dan menengah (UMKM), juga beradaptasi.

Demi menjangkau pasar yang lebih luas, meningkatkan efisiensi operasional, dan memperoleh akses ke berbagai sumber pendanaan, pelaku UMKM berjualan melalui live streaming yang disediakan e-commerce.

Melalui metode itu, pelaku UMKM dapat menciptakan proses jual-beli yang lebih interaktif sehingga mereka dapat menunjukkan produk secara real-time, menjawab pertanyaan konsumen, dan mendorong pembelian secara langsung selama siaran berjalan.

Survei Populix bertajuk “Understanding Live Streaming Shopping Ecosystem in Indonesia” yang dilakukan pada Juni 2023 menunjukkan bahwa 69 persen responden memilih live streaming yang dihadirkan Shopee, yakni Shopee Live, sebagai fitur live streaming yang paling sering digunakan oleh masyarakat Indonesia. Sementara, TikTok Live meraih angka 25 persen.

Masih menurut riset tersebut, Shopee Live juga menjadi fitur live streaming yang paling diingat oleh masyarakat dengan hasil 60 persen responden, sedangkan TikTok Live mendapatkan porsi 30 persen.

Selaras dengan data penggunaan live streaming platform, Shopee Live menunjukan porsi pangsa pasar dari jumlah dan nilai transaksi yang tertinggi.

Pada indikator pangsa pasar jumlah transaksi (share of order), Shopee Live berhasil mencatatkan pangsa pasar jumlah transaksi tertinggi, yakni 56 persen dalam 6 bulan terakhir, sedangkan TikTok meraih 30 persen.

Adapun pada indikator pangsa pasar nilai transaksi (share of revenue), Shopee Live menduduki peringkat pertama dalam mencatatkan nilai transaksi terbesar, yaitu 54 persen, sedangkan TikTok Live 31 persen.

Dukung pengembangan usaha

Berkaca pada temuan tersebut, Shopee Live dinilai tidak hanya memberikan interaksi secara proaktif dan membangun kepercayaan pembeli, tetapi juga mampu menjadi ruang bagi penjual untuk lebih dekat dengan pembeli sekaligus mendapatkan keuntungan lebih maksimal.

Sejumlah seller juga menilai bahwa kemudahan, kelengkapan, dan keuntungan yang dihadirkan fitur live streaming memberikan dampak positif nyata pada perkembangan usaha mereka.

Hal itu terlihat pada Kampanye 9.9 yang digelar Shopee pada September 2023. Pada kampanye tersebut, Shopee Live dinilai dapat meningkatkan penjualan harian pelaku UMKM.

Salah satu brand lokal yang memanfaatkan fitur tersebut adalah BHUMI. Brand kecantikan lokal ini mencatatkan peningkatan transaksi penjualan hingga 27 kali berkat fitur interaktif dan promo eksklusif yang tersedia di Shopee Live sepanjang kampanye 9.9.

Hal serupa juga dialami brand fesyen lokal pria Geoff Max. Sepanjang Kampanye 9.9, Geoff Max mengalami peningkatan transaksi hingga 130 kali berkat Shopee Live.

Sementara, brand lokal Tally juga mendapatkan peningkatan omzet hingga 75 kali lipat di Shopee Live.