Jumlah Penumpang MRT Jakarta Capai 102 Juta Orang

Direktur Operasi dan Pemeliharaan MRT Jakarta Mega Tarigan mengatakan, rata-rata penumpang jasa per hari terus meningkat dari tahun ke tahun. Dimulai dengan 86.000 orang per hari pada tahun pertama beroperasi hingga mencapai 91.000 orang per hari pada 2023.

Selain itu menurutnya, MRT Jakarta telah menjadi pilihan moda transportasi para pekerja. Hal ini terlihat dari jumlah penumpang harian MRT Jakarta yang pada hari kerja Senin-Jumat telah mencapai 119.000 orang per hari.

Sementara dari sisi pelayanan, ketepatan waktu tempuh, tunggu, dan kedatangan MRT Jakarta konsisten di 99,9 persen selama lima tahun ini.

Kemudian, angka Indeks Kepuasan Pelanggan terus meningkat yakni pada 2023 telah mencapai 88,51 melampaui target 85. Indeks ini diukur dari keseluruhan pengalaman perjalanan penumpang selama menggunakan MRT Jakarta.

"Secara konsisten, MRT Jakarta terus meningkatkan service excellence,on time performance, dan menerapkan berbagai program pull ridership untuk menciptakan keunggulan kompetitif berkelanjutan dan memberikan layanan bernilai tambah bagi pelanggan," ujarnya dalam keterangan tertulis, Senin (25/3/2024).

"Oleh karena itu, saya ingin menyampaikan apresiasi sebesar-sebarnya kepada masyarakat dan pemerintah serta semua pihak atas dukungan dan kepercayaannya kepada kami hingga dalam waktu singkat ini, MRT Jakarta telah menjadi operator berkelas internasional yang diakui oleh industri metro di dunia," tuturnya.