Cathay Pacific Terapkan Sistem Reservasi Baru

JAKARTA, KOMPAS.com - Cathay Pacific Airways akan melakukan perubahan sistem reservasi penumpang yang baru, yang mulai diterapkan pada 11 dan 12 Februari 2012.

Teknologi baru tersebut akan menggantikan sistem in-house yang pertama kali diperkenalkan pada tahun 1980-an. Hal ini untuk memastikan Cathay Pacific dapat terus memenuhi kebutuhan penumpang di masa depan.

Selama masa transisi tersebut, maskapai penerbangan perlumenghentikan sementara teknologi layanan pelanggan tertentu.

Hal ini termasuk situs jaringan Cathay Pacific, www.cathaypacific.com, dan situs mobilenya. Namun jadwal penerbangan maskapai ini selama akhir pekan tersebut, tidak akan terpengaruh oleh proses transisi ini.

Chief Operating Officer Cathay Pacific, Ivan Chu, dalam siaran pers, Rabu (1/2) mengatakan: "Sistem kami saat ini telah melayani dengan baik. Namun, sama seperti meng-upgrade produk dan layanan dimana, pelanggan dapat melihat dan menyentuh, kami juga harus memperbarui teknologi di belakang layar sehingga dapat terus mendukung pertumbuhan maskapai kami dan harapan pelanggan kami yang terus meningkat. "

Sistem reservasi Altéa dan sistem inventor yang baru disediakan oleh Amadeus, sistem reservasi sama yang digunakan oleh mayoritas maskapai penerbangan anggota aliansi Oneworld. Cathay Pacific adalah anggota pendiri Oneworld.

Situ jaringan Cathay Pacific akan mengalami offline di seluruh dunia sekitar pukul 15.00 waktu Hong Kong atau pukul 14.00 WIB pada hari Sabtu, 11 Februari, dan akan kembali online secara bertahap sepanjang hari Minggu, 12 Februari. Mayoritas Situs akan tersedia pada hari minggu pukul 20.00 waktu Hong Kong atau pukul 19.00 WIB.

Online check in dan self-service kiosk di bandara juga tidak akan tersedia selama akhir pekan tersebut. Informasi tambahan mengenai layanan yang tidak akan tersedia serta alternatif layanannya disediakan dapat dilihat pada appendix.

Cathay Pacific tidak bisa melakukan penjualan atau mengubah tiket Cathay Pacific pada hari Sabtu, 11 Februari 2012 mulai sekitar pukul 15.00 waktu Hong Kong atau pukul 14.00 WIB, hingga sistem kembali online pada hari Minggu, 12 Februari 2012.

Agen perjalanan dapat melakukanpemesanan baru berdasarkan permintaan, tetapi pemesanan tidak dapat dikonfirmasikan sampai sistem layanan kembali normal. Dengan demikian, penumpang yang perlu membeli tiket atau mengubah atau membuat permintaan khusus untuk perjalanan pada tanggal 11 atau 12 Februari 2012 sebaiknya melakukannya sebelum akhir pekan tersebut.